職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)4S店售后管理,制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保售后服務(wù)質(zhì)量;
2. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員;
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn),提高售后服務(wù)效率;
4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,為公司提供決策參考;
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)投訴處理,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度。
任職要求:
1. 具有4S店售后管理經(jīng)驗(yàn),熟悉售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn);
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員;
3. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;
4. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度;
5. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠承擔(dān)售后服務(wù)工作的壓力和挑戰(zhàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州欽南區(qū)奇瑞欽州體驗(yàn)中心1 查看上班路線
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- 成立時(shí)間 2023年10月19日
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