客服專員

職位描述

任職要求:
1.大專以上學(xué)歷
2.汽車4s店銷售或客服經(jīng)驗(yàn)2年以上.同崗位經(jīng)驗(yàn)1年
3.有耐心.善溝通.并具有良好的統(tǒng)籌管理能力
職位描述:
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求.指導(dǎo).完成工作任務(wù),  
2. 制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成,  
3. 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶 問題的解決,  
4. 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作,  
5. 組織. 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作. 發(fā)生客戶投訴時(shí). 具有執(zhí)行權(quán),  
6. 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法.為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃,    
7. 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表,  
8.做好客服特色服務(wù),  
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
工作時(shí)間:8:30-18:00    月休4天
聯(lián)系電話:18776****06      郵箱:10******94@qq.com 

公司簡(jiǎn)介

我公司成立于2017年3月，屬自然人投資的有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)地位于欽州市北部灣大道新隆風(fēng)景小區(qū)一樓商鋪(東風(fēng)風(fēng)行專營(yíng)店A級(jí)店），本公司為欽州、防城港、東興三地獨(dú)家總代理。主要經(jīng)營(yíng)東風(fēng)風(fēng)行品牌汽車整車銷售、配件銷售、維修服務(wù)、汽車裝飾、信息反饋及保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)等。可以為顧客提供從專業(yè)化的購(gòu)車—維修—保養(yǎng)—投?！碣r一站式便捷服務(wù)。??人才的發(fā)展和培養(yǎng)是本公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，嚴(yán)格的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的內(nèi)部晉升機(jī)制，建立短期輪崗制以及跨區(qū)域人才輸送與交流體系，通過選拔、培訓(xùn)和晉升不斷培養(yǎng)卓越的管理及服務(wù)人才。公司堅(jiān)持“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”的“三高”人才發(fā)展戰(zhàn)略。我們正在尋找熱愛汽車、喜歡挑戰(zhàn)、充滿創(chuàng)新精神又腳踏實(shí)地的年輕人，歡迎你的加入。