客服主管/經(jīng)理—（欽州福特店）

職位描述

職位職責(zé):1.負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢.受理投訴.客戶滿意度調(diào)查.業(yè)務(wù)招攬, 2.收集.整理和分析客戶意見或建議.并按公司要求分別歸類.存檔, 3.協(xié)調(diào)與市場(chǎng).銷售等其他部門的工作.提供客服工作的支持.4. 結(jié)合會(huì)員發(fā)展策略.籌備客戶俱樂部.監(jiān)督俱樂部活動(dòng)的開展. 5.  建立特約店內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程.6. 監(jiān)督24小時(shí)救援實(shí)施情況.跟蹤救援質(zhì)量提升計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度. 7. 分析客戶資源信息.協(xié)調(diào)市場(chǎng)部組織提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度的專項(xiàng)活動(dòng).
任職要求:1.具備較好的客戶維護(hù)及服務(wù)知識(shí).2.具備較好的組織.計(jì)劃.控制.協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)管理能力.3.具備很好的人際交往能力.親和力.溝通能力.4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力.5.較強(qiáng)的綜合分析及投訴對(duì)應(yīng)能力.
工作地點(diǎn):欽州
有意則請(qǐng)將簡(jiǎn)歷投至人才網(wǎng)或qz**ft@163.com
咨詢電話:0777-****673
聯(lián)系人:梁先生 

公司簡(jiǎn)介

???廣西三江聯(lián)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司-白馬汽車成立于2008年2月.公司致力于中高檔品牌汽車4S店及汽車貿(mào)易園經(jīng)營(yíng).集團(tuán)下屬林肯.沃爾沃.廣汽菲克.德國(guó)寶沃.法國(guó)DS.長(zhǎng)安福特.北京現(xiàn)代.東風(fēng)標(biāo)志.廣汽本田.吉普.三菱等品牌.22家營(yíng)業(yè)的一線汽車品牌4S店以及來賓.北海兩個(gè)汽車貿(mào)易園區(qū),地域覆蓋南寧.柳州.桂林.來賓.欽州.北海.防城港等市.以“唯進(jìn)取.不止步”為企業(yè)管理精神.對(duì)品牌汽車4S店服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)部管理追求行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求.????????本著“誠(chéng)信.進(jìn)取.和諧.創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨.秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念.公司積極構(gòu)建以“持續(xù)提高員工滿意度.促進(jìn)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)”的人力資源管理模式.不斷完善任人為賢的用人機(jī)制.員工培訓(xùn)開發(fā)體系及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.為員工提供良好的發(fā)展空間.充分激發(fā)個(gè)人潛能以實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生目標(biāo)和宏愿.????公司業(yè)務(wù)不斷壯大.我們真誠(chéng)期待敢于挑戰(zhàn).勇于創(chuàng)新.自信.積極進(jìn)取的您加入廣西三江聯(lián)白馬汽車(集團(tuán))這個(gè)大家庭!????有意者請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷直接在人才網(wǎng)上投遞.并附個(gè)人彩照.合則約見.欽州店	欽州市揚(yáng)帆北大道華龍街6號(hào)白馬汽車園內(nèi)	???????(北京現(xiàn)代?0777-****907)???(?長(zhǎng)安福特0777-****673)??(東風(fēng)標(biāo)致0777-****822)(綜合品牌0777-****907)??(沃爾沃?18677****08)柳州店	柳州市東環(huán)路163號(hào)(白馬汽車園)	????????0772-****619?????????????????????柳州市內(nèi)匯輪路東區(qū)3-1號(hào)(廣西汽車貿(mào)易園)???????????0772-****796桂林店	桂林市八里街緯七路大西南汽車城	????????????????0773-****577來賓店	來賓市盤古大道中116號(hào)電信一樓	????????????????0772-****787南寧店	南寧市白沙大道108-1號(hào)	????????????????????????0771-****900	 	???????南寧市北環(huán)路9號(hào)??	????????????????????????????????????????0771-****900