服務(wù)顧問(wèn)（廣汽豐田）

職位描述

崗位內(nèi)容:

1.按售后服務(wù)規(guī)范的要求.負(fù)責(zé)施工單的簽訂和維修內(nèi)容的修訂工作,

2.按維修服務(wù)流程的規(guī)定對(duì)顧客車(chē)輛進(jìn)行環(huán)車(chē)檢查,

3.禮貌及時(shí)接待每一位用戶.正確判斷故障.準(zhǔn)確填寫(xiě)施工單.約定交車(chē)時(shí)間,

4.車(chē)輛維修竣工后核實(shí)維修項(xiàng)目及各種質(zhì)量記錄.估算單.結(jié)算單.維修發(fā)票.車(chē)容整潔及時(shí)通知顧客.將竣工車(chē)輛交付顧客.保證顧客車(chē)輛裝備完整.維修項(xiàng)目交接,

5.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措(電話回訪.上門(mén)維修服務(wù).預(yù)約維修等).使顧客滿意.保障零投訴,

6.接到顧客的投訴后.需第一時(shí)間通知服務(wù)主管.經(jīng)理.及時(shí)向顧客反饋處理結(jié)果.并作好記錄,

7.積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)課程.增強(qiáng)自身素質(zhì).維護(hù)公司形象.確保公司內(nèi)部資料不外泄,

8.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和公司安排的其它工作.

必備的知識(shí)與技能: C1駕駛證.了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí),了解服務(wù)知識(shí),了解維修技術(shù),社交能力.客戶服務(wù)能力.溝通能力,基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí),良好的電腦運(yùn)用知識(shí).

薪酬福利:

社保(入職即購(gòu)買(mǎi)).公積金.帶薪年休.節(jié)日福利.生日福利.午餐補(bǔ)貼.交通補(bǔ)貼.高溫補(bǔ)貼.出差補(bǔ)貼.團(tuán)體活動(dòng)費(fèi)補(bǔ)貼.一經(jīng)聘用.公司提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬.富有發(fā)展前景的機(jī)會(huì)平臺(tái).

聯(lián)系人:吳女士18377****01   0777-****859

公司地址:金海灣東大街95號(hào)(北部灣商貿(mào)建材城旁) 

公司簡(jiǎn)介

廣西廣緣汽車(chē)有限公司（全國(guó)十佳汽車(chē)服務(wù)商）始創(chuàng)于1993年2月，是廣西區(qū)內(nèi)最大的專注于汽車(chē)價(jià)值鏈服務(wù)領(lǐng)域的綜合性集團(tuán)公司之一。經(jīng)營(yíng)涉及日系五大汽車(chē)品牌，以汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。目前旗下12家4S品牌專營(yíng)店，1家直營(yíng)店，主要由南寧市區(qū)向周邊二級(jí)城市百色、欽州、玉林、崇左輻射，業(yè)務(wù)范圍逐漸覆蓋全區(qū)各地。 目前集團(tuán)經(jīng)營(yíng)涉及日系五大汽車(chē)品牌：一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)日產(chǎn)、雷克薩斯，我們以汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。2002年6月18日，廣緣一汽豐田店正式開(kāi)業(yè)，成為廣西首家包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四位一體的豐田4S特約經(jīng)銷(xiāo)店，標(biāo)志著廣緣集團(tuán)從單一售后維修向汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。2008年，集團(tuán)開(kāi)通了400 887 0771全國(guó)客戶服務(wù)熱線，成立專門(mén)的400客服中心，向客戶提供專業(yè)化的24小時(shí)救援、汽車(chē)保險(xiǎn)和車(chē)友會(huì)等增值服務(wù)，使汽車(chē)專業(yè)服務(wù)鏈不斷豐富。 我們嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)管理，通過(guò)“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），不斷創(chuàng)造一個(gè)讓顧客、讓雇員滿意的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境。公司秉承“以人為本”的企業(yè)管理理念，為雇員提供良好的發(fā)展空間，積極構(gòu)建以“持續(xù)提高雇員滿意度，打造最佳雇主形象”為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系，不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制、雇員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿，高效、持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng)。 欽州廣緣東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田4S店是廣西廣緣汽車(chē)有限公司旗下的全資控股子公司,依托于廣緣集團(tuán)豐富的資源，作為東風(fēng)日產(chǎn)以及廣汽豐田汽車(chē)公司在欽州市唯一的日產(chǎn)、廣豐4S店，為廣大用戶提供“銷(xiāo)售、維修、備件與信息反饋”四位一體的專業(yè)化服務(wù)?？偨ㄖ娣e為9000平方米，擁有欽州市最大的日產(chǎn)、廣豐汽車(chē)展廳和最現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間。 歡迎有同行同崗工作經(jīng)歷或有意向進(jìn)入車(chē)行相關(guān)崗位發(fā)展的朋友，您的能力決定您的收入，平臺(tái)已為您設(shè)好，廣緣汽車(chē)東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田4S店期待您的加入，共創(chuàng)企業(yè)輝煌！ 欽州東風(fēng)日產(chǎn)店地址：欽州市欽南區(qū)金海灣東大街95號(hào)（北部灣建材城西面） 欽州廣汽豐田店地址：欽州市欽南區(qū)金海灣東大街95號(hào)（北部灣建材城西面） 欽州東風(fēng)日產(chǎn)靈山店地址：欽州市靈山縣十里工業(yè)園路