客戶(hù)助理

職位描述

崗位職責(zé)：1、接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；
2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；
3、協(xié)助公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；
4、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。
任職資格：1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、男性身高175CM以上，女性身高160CM以上，30歲以下，相貌端正；
3、性格開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)，有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力；
4、普通話(huà)流利，熟練操作基本辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘；
5、有相關(guān)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或持物業(yè)管理員證者優(yōu)先。 

公司簡(jiǎn)介

碧桂園，成立于1992年，2007年在香港聯(lián)交所主板上市，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團(tuán)。廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司是碧桂園集團(tuán)旗下的全資子公司，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，經(jīng)過(guò)二十多年的磨礪與發(fā)展，碧桂園物業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，獲得全國(guó)“綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)”殊榮，并位居全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力前五。目前碧桂園物業(yè)業(yè)務(wù)橫跨3國(guó)、覆蓋29個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，大中型項(xiàng)目超600個(gè)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)3萬(wàn)多人，為逾300萬(wàn)業(yè)主提供服務(wù)。?碧桂園集團(tuán)主席楊國(guó)強(qiáng)先生曾說(shuō)“有好的物業(yè)管理，碧桂園才有明天”，碧桂園物業(yè)一直秉承“碧桂園，給您一個(gè)五星級(jí)的家”的服務(wù)理念，憑借“資質(zhì)、細(xì)節(jié)、專(zhuān)業(yè)、科技、文化”打造高端物業(yè)服務(wù)體系，倡導(dǎo)“5H”健康生活理念，即Health（身體健康，體育健美）、Heart（心靈滋養(yǎng)，書(shū)香門(mén)第）、High-tech（高新科技，智慧生活）、Hope（創(chuàng)造希望，公益慈善）、Home（家與親情，睦鄰而居），以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、完善的配套和便捷的社區(qū)生活服務(wù)、獨(dú)具特色的社區(qū)文化贏(yíng)得美譽(yù)。在堅(jiān)持做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司不斷探索構(gòu)建業(yè)主需要的社區(qū)大市場(chǎng)，推動(dòng)現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，目前公司在社區(qū)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)特供、社區(qū)020、社區(qū)金融、社區(qū)教育、社區(qū)養(yǎng)老等方面均已取得了突破與成功，在盈利能力、客戶(hù)口碑、競(jìng)爭(zhēng)力和成長(zhǎng)性等方面位于行業(yè)前列。碧桂園物業(yè)在服務(wù)碧桂園自有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上積極開(kāi)拓市場(chǎng)，攜手各類(lèi)型業(yè)態(tài)的地產(chǎn)商及物業(yè)公司、政府及各類(lèi)企事業(yè)單位，向社會(huì)輸出碧桂園科學(xué)先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的服務(wù)體系，讓更多人享受到碧桂園物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圓更多人五星級(jí)的家園夢(mèng)。展望未來(lái)，碧桂園物業(yè)人將繼續(xù)緊隨集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的腳步不斷前行，我們期待更多優(yōu)秀精英加盟，共同為實(shí)現(xiàn)“希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好”的偉大使命而努力！