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  18*******00 2022-01-28
  揚長避短巧妙解釋鉆石的品質(zhì)，引導顧客走出購買誤區(qū)。很多不懂行的人都覺得購買鉆石要選產(chǎn)于南非的，凈度要求達到VVS級等等。在這樣的情況下，我們的導購應該巧妙的來出來這個事情，可以先跟客戶說有這類產(chǎn)品，留住顧客，隨后告知實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有的鉆石都好。往往很多顧客就會對你說的提出質(zhì)疑，此時就要給顧客解釋，拿出相關的證書并解釋一些珠寶知識使得顧客信服。
  
  最后，總結(jié)經(jīng)驗，對于不同的客戶進行歸類分析，不是每種客戶都可以用同樣的方法來進行的，和同事之間多些交流，互相學習共同提高。
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  18*******58 2022-01-28
  導購員要有豐富的珠寶知識，由于很多顧客對珠寶知識的欠缺，所以很多人很喜歡聽聽你講的一些珠寶知識。當顧客在挑選珠寶的時候，你可以充分的展示珠寶飾品，這時候的顧客一般都會有一些問題，你就可以根據(jù)客戶的提問抓住機會介紹相關的珠寶知識。這也是和顧客之間一個很好的互動交流。抓住客戶的特點，讓顧客更容易的理解，更覺得你專業(yè)，對你更是信任，成交也就一步之遙。
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  13*******71 2022-01-28
  導購員的儀表要給人家一種舒服信任的感覺，真誠的服務好每一位顧客。當一位顧客，走進這個珠寶店，這時導購就開始詢問顧客有什么需要幫忙的，往往顧客會先沉思一下，再搭理導購，導購也要在這個時候揣摩客戶的想法，怎么樣去溝通促成交易。每一位顧客都不喜歡受到欺騙，所以要讓顧客感覺到你的真誠，有時候你的產(chǎn)品再好，但由于你本身出現(xiàn)了問題，所以產(chǎn)品沒有賣出去；相反，如果產(chǎn)品不是很突出，但是你的真誠服務讓顧客覺得很舒服，有些顧客也會買下這個產(chǎn)品。這也就是要買產(chǎn)品時候，先把“自己”賣出去的原則。