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  13*******16 2023-05-05
  目前最滿意的購(gòu)物體驗(yàn)是在香港，很多導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)非常優(yōu)秀
  
  1.專業(yè)的建議。會(huì)根據(jù)個(gè)人的體型來(lái)推薦比我自己選擇的更合適的衣服（舉例，同樣是風(fēng)衣，不同長(zhǎng)短會(huì)影響腿長(zhǎng)和身高的視覺(jué)感），也會(huì)根據(jù)顧客挑選的風(fēng)格來(lái)推薦相同的類型。作為導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該有比顧客更為專業(yè)的眼光，在香港導(dǎo)購(gòu)推薦的衣服往往能讓我眼前一亮（買買買！）回來(lái)后對(duì)著衣服覺(jué)得值得。 在化妝品方面，在我不知道色號(hào)又想嘗試產(chǎn)品的時(shí)候，用最易懂的語(yǔ)言來(lái)描述產(chǎn)品，不要扯一大堆的名詞和廣告語(yǔ)。并挑選最合適的色號(hào)。
  
  2.適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。漫無(wú)邊際的夸獎(jiǎng)，喋喋不休的推薦，對(duì)于顧客搖擺不絕的慫恿，都會(huì)招致反感。服務(wù)業(yè)的人員其實(shí)不需要把自己擺在卑躬屈膝賣東西的位置上，做專業(yè)的推薦，把更多的的選擇權(quán)和時(shí)間留給顧客思考。
  
  3.分辨購(gòu)物能力強(qiáng)的客人，把她們變成熟客。這樣能創(chuàng)造更高利潤(rùn)的導(dǎo)購(gòu)，對(duì)于公司而言，是好的導(dǎo)購(gòu)，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)個(gè)人職業(yè)發(fā)展也是好事。
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  13*******51 2023-05-05
  有朝氣！
  要感謝 @步虛的評(píng)論，我忽然意識(shí)到，我喜歡的導(dǎo)購(gòu)，或者說(shuō)生活中我愿意接觸的人，很大程度上是因?yàn)樗麄兊摹俺瘹狻?。具體表現(xiàn)可能是一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，動(dòng)作麻利，元?dú)鉂M滿……
  比如隔壁宿舍的姑娘，比如食堂盛飯的大媽，比如英語(yǔ)課上嚴(yán)苛的外教，比如打印店總是笑瞇瞇的老板娘……我喜歡這些人，愿意看到他們，和他們打招呼……
  沒(méi)錯(cuò)，如果要區(qū)分“術(shù)”和“道”，在我看來(lái)，以上種種都是“導(dǎo)購(gòu)之術(shù)”，這一條則是“為人之道”。
  姑娘加油！
  ……想起來(lái)再補(bǔ)充……
  答后聲明：
  
  私以為服務(wù)行業(yè)的必備技能之一就是“準(zhǔn)確回應(yīng)”，想“站在對(duì)方的角度”，需要做到的第一點(diǎn)就是認(rèn)真捕捉對(duì)方的訴求。
  
  各行各業(yè)都有及格線和優(yōu)秀率，以上內(nèi)容顯然不是“及格線”，正如評(píng)論里提到的——“在保持只要態(tài)度不惡劣的前提下，多余的就是加分項(xiàng)而不是硬性要求”。我給出的答案近乎于導(dǎo)購(gòu)的“滿分”標(biāo)準(zhǔn)。
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  18*******63 2023-05-05
  排名無(wú)先后，加粗是重點(diǎn)：
  
  主動(dòng)打招呼。
  當(dāng)我表示“我自己隨便看看”的時(shí)候，不再打擾。
  當(dāng)我表示“店里太吵”的時(shí)候，及時(shí)調(diào)低音樂(lè)的音量。
  當(dāng)我要試衣服的時(shí)候，拿衣服迅速，目測(cè)的尺碼準(zhǔn)確。
  當(dāng)我選擇的衣服不太好搞定的時(shí)候（比如大衣收腰處需要自己打結(jié)），主動(dòng)幫忙并進(jìn)行簡(jiǎn)單的技術(shù)指導(dǎo)。
  如果店里有活動(dòng)，（比如滿多少減多少），算賬要快。
  結(jié)賬后離開(kāi)之前，主動(dòng)提示我需要特殊處理的部分（比如必須干洗或者衣服掉色）。如果能夠附贈(zèng)有效的衣物保養(yǎng)技巧，大大加分！
  有些時(shí)候導(dǎo)購(gòu)被要求穿著自家店面/品牌的服裝，同時(shí)在搭配上又有一定的自主選擇的空間。這種情況下，穿得讓我覺(jué)得順眼的加分~
  當(dāng)我已經(jīng)買下一兩件衣服并且表示“這次購(gòu)物到此為止”時(shí)，不妄圖得寸進(jìn)尺，而是開(kāi)開(kāi)心心地和我告別，甚至提醒我什么時(shí)候折扣好。
  如果我沒(méi)有買衣服就走了，會(huì)以基本的禮貌和我說(shuō)再見(jiàn)。