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  13*******89 2022-08-25
  有朋友在營業(yè)廳輪崗實習，經(jīng)常跟我分享（吐槽）廳店里的種種事情。但經(jīng)歷過奇葩顧客的磨煉之后，她已經(jīng)成為一個業(yè)績非常突出的員工。 我從她的吐槽和分享中，總結(jié)了五個非常實用的技巧，供你參考～ 1、懂得通過傾聽掌握用戶的需求 用戶都希望自己的反饋能夠被認真對待，那么作為乙方能夠體現(xiàn)自己尊重并關(guān)注用戶想法的做法是：聽多于說，能夠耐心聽用戶說的話，不急著插嘴。 我觀察到有些營業(yè)員總會急著解釋向用戶解釋，甚至打斷用戶說的話，用戶反而會重復(fù)強調(diào)，并覺得營業(yè)員沒有從他的立場考慮問題。 所以，要在傾聽的過程中，去發(fā)現(xiàn)用戶在意的點是什么，從而找到溝通的突破口。
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  13*******51 2022-08-24
  冷靜，不要生氣，保持一顆平常心 反正我在做營業(yè)員的時候經(jīng)常炸毛，因為顧客弄亂了我疊好的衣服，因為顧客試來試去耽誤我下班，因為顧客只看不買，異常生氣，然鵝疊衣服是我本職工作，耽誤下班我可以多拿點加班費，只看不買emmm…跟我更沒有啥關(guān)系畢竟我不是老板，而且我老板還很尖酸刻薄，so賺錢與否與我何干， ?反正賣了衣服我也沒有提成 想開點，把這些事情往好處多想一想，就會像我一樣辭職的hhh
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  18*******82 2022-08-24
  看情況，大城市和小城市不一樣。內(nèi)地和沿海也不一樣。商場和店鋪也不一樣。 現(xiàn)在的趨勢是營業(yè)員招聘很苦難，很多都在改革，什么合伙制，什么店長制等等，實際收入和基本工資兩回事，主要取決于老板的意識。 見過無錫歡喜巷有個小店鋪，老板請個阿姨負責，再配置人，2010年的時候給這個阿姨一年10多萬，現(xiàn)在很多店鋪還給不到這個的一半。不過阿姨很辛苦，一年到頭不休息。 反過來說，很多人不安心做營業(yè)員，流動大，店鋪換人的成本非常高，導致營業(yè)員與老板之間利益博弈頻繁和激烈。