桔子水晶酒店前臺(tái)接待

職位描述

崗位職責(zé)：
（1）受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
（2）處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單；
（3）及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
（4）檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；
（5）為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
（6）為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；
（7）負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
（8）按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；
（9）保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；
（10）認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；
（11）按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；
 任職資格：
（1）可以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，期望從事酒店行業(yè)，熱愛(ài)服務(wù)工作；
（2）大專以上學(xué)歷或同等文化程度，有一定計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)；年齡：18-27歲；
（3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者可優(yōu)先考慮；
（4）形象氣質(zhì)佳、性格開(kāi)朗、外向，愛(ài)笑，心態(tài)積極、正向；
（5）較好的處理問(wèn)題的能力、反應(yīng)力，思維清晰；
（6）有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)特質(zhì)，喜歡幫助他人，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)；
（7）能適應(yīng)倒班（白、中、夜倒班）及站式工作。
工作時(shí)間：
（1）8小時(shí)工作制，月休4天
（2）享受國(guó)家法定節(jié)假日及年假 

公司簡(jiǎn)介

本會(huì)所在桂林已經(jīng)有二十多年的歷史了，是桂林市比較資深、專業(yè)的美容養(yǎng)生館，致力于打造桂林市美容養(yǎng)生的標(biāo)桿，歡迎廣大美容行業(yè)的有志之士加入?。?！

上班地點(diǎn)