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  13*******20 2021-10-26
  酒店類(lèi)
  餐飲類(lèi)
  娛樂(lè)類(lèi)
  市場(chǎng)類(lèi)
  商務(wù)類(lèi)
  民生類(lèi)
  其實(shí)在日常生活中每個(gè)人都是服務(wù)員，只是服務(wù)的對(duì)象不同，服務(wù)的方式不同。
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  13*******83 2021-10-26
  服務(wù)員的基本職責(zé)是：迎接和招呼顧客；提供各種相應(yīng)的服務(wù)；回答顧客的問(wèn)詢；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；及時(shí)處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復(fù)。
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  13*******18 2021-10-26
  服務(wù)員原指固定場(chǎng)所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員；現(xiàn)通常指酒店、旅館、飯店、KTV、商場(chǎng)等餐飲，娛樂(lè)場(chǎng)所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。