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  18*******12 2022-07-13
  1.4 福利待遇 薪資構(gòu)成：底薪+交通補(bǔ)助+話費(fèi)補(bǔ)助+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金+帶班補(bǔ)貼，入職就交五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正交公積金 銷(xiāo)售工作以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，待遇也和業(yè)績(jī)掛鉤，業(yè)績(jī)完成得越好，獎(jiǎng)金就越高，達(dá)到業(yè)績(jī)60%之后才有銷(xiāo)售獎(jiǎng)金，沒(méi)有達(dá)到那就不好意思了，獎(jiǎng)金為0。綜合薪資因地市而異，據(jù)我了解，二三線城市薪資水平高于當(dāng)?shù)仄骄?，但是一線城市綜合薪資低于平均水平，個(gè)別新起的項(xiàng)目提點(diǎn)會(huì)高一些，這里只針對(duì)公考的一般客服綜合崗，其它崗位不做過(guò)多闡述。 如果想工資高一點(diǎn)，要么就拼了命的做業(yè)績(jī)，要么就加油一把去競(jìng)爭(zhēng)管理崗。
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  13*******74 2022-07-13
  小結(jié)：電話來(lái)源一般是市場(chǎng)初篩或者是老學(xué)員的數(shù)據(jù)，不需要自己另外去挖掘客戶，銷(xiāo)售的工作是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的。除此之外，工作標(biāo)準(zhǔn)化主要的手段是，你的每一通電話和微信都可以被總部聽(tīng)到看到，并且不定時(shí)抽查你的工作情況，做錄音質(zhì)檢，優(yōu)秀的電話錄音會(huì)發(fā)出來(lái)給大家學(xué)習(xí)，前臺(tái)也是有標(biāo)準(zhǔn)化的，杯水服務(wù)、工裝、工牌這些都是備考，前臺(tái)有監(jiān)控在看，忘帶工牌、不穿工裝坐前臺(tái)，一次罰款50。
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  13*******80 2022-07-13
  作者：Lily
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  來(lái)源：知乎
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  1.1 企業(yè)文化&口碑現(xiàn)狀 企業(yè)文化是“做一個(gè)善良的人”，中公A股上市，目前市值一千七百多億，1999年公務(wù)員起家到現(xiàn)在已有20多年，全國(guó)直營(yíng)，基本上各個(gè)地市都有分校或?qū)W習(xí)中心，總部在北京，除此之外各省級(jí)也有省級(jí)的總部，一般是在省會(huì)城市。 這么一看是不是還挺厲害的呢，但是中公的口碑和學(xué)員服務(wù)目前是在走下坡路的。 1.2 綜合崗工作內(nèi)容（咨詢(xún)、教務(wù)） 一線城市一般有分校，也有學(xué)習(xí)中心，全國(guó)直營(yíng)的店，大到職場(chǎng)申請(qǐng)審批，小到開(kāi)一張幾十塊錢(qián)的發(fā)票都需要總部審批。綜合崗一般是在學(xué)習(xí)中心，所謂綜合崗，包括學(xué)習(xí)管理師，學(xué)習(xí)規(guī)劃師，課程顧問(wèn)的所有工作內(nèi)容，主要集中在咨詢(xún)和教務(wù)的工作上，工作標(biāo)準(zhǔn)化貫穿全程。 1）咨詢(xún)工作（前臺(tái)銷(xiāo)售） 工作內(nèi)容：打電話，加微信，系統(tǒng)上創(chuàng)建客戶并跟進(jìn)，回答學(xué)員微信咨詢(xún)的問(wèn)題，建微信群做群維護(hù)，前臺(tái)有學(xué)員來(lái)了要接待，也就是面對(duì)面咨詢(xún)，一般流程就是了解他的需求，根據(jù)他的實(shí)際情況給出備考建議并且介紹課程，這些工作內(nèi)容在上崗前都會(huì)有培訓(xùn)的，目的主要是讓學(xué)員報(bào)班。 要求：疫情之后日均電話量60+，高峰期100+，通話時(shí)長(zhǎng)30分鐘，電話標(biāo)準(zhǔn)化，微信要第一時(shí)間回復(fù)消息，每個(gè)月要達(dá)成一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。