上林職場問答

技術支持工程師在上林的的主要工作是什么？

18*******91
2022-07-27
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15*******52 2022-07-27

說的很不錯，老板總是能省就省，我上家公司就研發(fā)4個人，我經(jīng)常是從項目需求開始做到去客戶現(xiàn)場調(diào)試，后來我和領導溝通招人進來做技術支持，然后那個經(jīng)理直接讓我轉(zhuǎn)崗成技術支持，社會黑暗?。。?！后來我就離職了，這都什么事?。?/div>
19*******79 2022-07-27

有段時間我前公司倆技術售后（我們這么稱呼）經(jīng)常出差，客戶數(shù)據(jù)庫或者服務器有問題經(jīng)常是研發(fā)人員遠程或電話解決的，技術支持決絕不了的疑難雜癥到頭來還是要請教研發(fā)。但是這個職位永遠有缺口，有上進心的都去做研發(fā)了，客戶有問題首先找的是技術支持，而程序員沒啥大問題一般都不會理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術支持一直是一個缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺得這個職位挺尷尬的，后來老板也覺得這個崗位流動性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術支持工作，給每個人都配備了向日葵遠程的領航服務，減少了支持工作出差的幾率，大部分問題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉(zhuǎn)變之后這些中層管理其實活比之前少了很多，剩下的工作時間可以作為學習成本。注：技術支持和客服有區(qū)別，是會技術的客服對了，他們很會找bug讓你改，這和測試又有點相似，不過測試里的人不要小瞧，里面沒準有個掃地僧，退隱的全棧工程師。。。
15*******62 2022-07-27

考慮這個職位的人自身技術水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術不想學，但是又什么懂那么一點，這種尷尬的情況就選擇了技術支持行業(yè)，門檻低，技術不深。 1.這個職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。 2.經(jīng)常出差，客戶是大爺，技術支持的本質(zhì)是面向客戶的。 3.長期以往，很難學到深層次的東西，優(yōu)點是對于實施和對每種技術相關的整合有獨到的理解。