田東職場問答

在田東工作兩年了，一直是做超市店長的職位，感覺業(yè)績平平，怎么做好一個超市店長？

13*******54
2018-11-26
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13*******89 2018-11-26

首先，店長應(yīng)該有很強烈的歸屬感。把門店當(dāng)作自己生活的一部分，只有把事情當(dāng)作自己事情的一部分，才會盡力去做。
第二，積極地心態(tài)。店長是整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態(tài)必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續(xù)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅僅是看書，在教室里學(xué)習(xí)，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當(dāng)業(yè)績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續(xù)的學(xué)習(xí)會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。
第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應(yīng)該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發(fā)揮員工的長處來實現(xiàn)團隊的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
13*******34 2018-11-26

一個超市店長，要做到的如下：
1、每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪，打開開關(guān)及防盜系統(tǒng)；
2、檢查冷氣機、防盜系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、防火系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等是否正常；
3、巡視堆頭、貨架、膠箱、POP；
4、安排屬于員工區(qū)域清潔店鋪；
5、貨品陳列控制，保證店鋪水準(zhǔn)；
6、檢查訂貨、收貨；
7、檢查標(biāo)價是否正確。
除此之外，還要核對銀管理情況，具體如下：
1、每天開機前檢查收銀機的情況，查看現(xiàn)金是否與報表一致；
2、與收銀員核對結(jié)余的零錢；
3、簽收并檢查壞單；
4、檢查當(dāng)班收銀員。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作出現(xiàn)差錯時，應(yīng)及時糾正，必要時可予以警告，報人事部備案、排班；每天下班注意門窗是否關(guān)好，當(dāng)日總結(jié)是否做好，最重要記得就是具備良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力，親和力強。