前臺(tái)客服主管

職位描述 客服管理 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)開展; 2、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理; 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和維護(hù)。 5、負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)對(duì)接。 6、負(fù)責(zé)客服工作的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理工作 任職要求 1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識(shí); 2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);能獨(dú)立處理業(yè)主等其他投訴工作; 4、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰; 5、工作穩(wěn)重踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力; 6、身體健康，形象良好，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)。

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