梧州客戶回訪客服招聘

共找到 3條梧州客戶回訪客服招聘職位。好工作，上桂聘

汽車客服

2000-4000元

梧州市悅馬汽車有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人摩托車批發(fā) 汽車

2024-11-20

王銀利

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
　　2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
　　3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
　　4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
　　5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
　　6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
　　7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
　　8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

口腔咨詢

10000-15000元

梧州諾貝爾口腔門診部有限公司

梧州-萬秀區(qū) 1人管理咨詢門診部企業(yè)管理

2024-11-20

蘇海東

口腔咨詢（薪資10K-30K）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過客服開發(fā)、挖潛、服務(wù)等方式，配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情接待客戶，以專業(yè)知識(shí)為客戶解疑并營銷醫(yī)院的手術(shù)項(xiàng)目并深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力。
3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，做好初診及二次開發(fā)。
4、負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)客戶資料管理并收集、記錄來訪客戶資料信息，尊重客戶的隱私權(quán)，做客戶信息資料的保密。
6、負(fù)責(zé)介紹治療醫(yī)生，告知顧客束中過程及可能會(huì)有的反應(yīng)。
7、術(shù)中協(xié)助，對(duì)于重點(diǎn)的顧客必須全程陪同，術(shù)中配合醫(yī)生完成治療和開發(fā)鋪墊，安撫顧客就診時(shí)緊張、害怕心理，結(jié)束治療后交代束后注意事項(xiàng)。
8、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)‘
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉醫(yī)療口腔相關(guān)知識(shí)，同時(shí)具備醫(yī)學(xué)和營銷經(jīng)驗(yàn)尤佳。
2、有1年以上口腔行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)。有醫(yī)療、酒店銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、有較強(qiáng)的溝通、說服、引導(dǎo)、開發(fā)能力。
4、熟練使用計(jì)算機(jī)和日常辦公軟件。

數(shù)據(jù)/策略運(yùn)營

6000-8000元

梧州市其鴻企業(yè)管理顧問有限公司

梧州-長(zhǎng)洲區(qū) 1人包裝廣告企業(yè)管理

2024-11-20

秦小玲

1、充分了解客戶需求且及時(shí)處理跟進(jìn)訂單：充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件； 3、以客戶為中心使其購物愉快：務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快； 4、提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶提出的問題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴，評(píng)價(jià)問題； 5、維護(hù)上架信息并保證店鋪正常運(yùn)營：回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作； 6、匯總客戶提出的問題并及時(shí)處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營銷工作：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 8、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問題提出解決方案：完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案； 9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進(jìn)行客戶回訪工作：負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門； 11、管理文件文檔：負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理； 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動(dòng)：負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客滿意的調(diào)查； 13、關(guān)愛員工：定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度； 14、其他客服工作：完成部門交辦的其他任務(wù)