職位描述

任職要求:
◆專(zhuān)科或以上學(xué)歷
◆1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),最好有從事過(guò)汽車(chē)相關(guān)行業(yè),或者銷(xiāo)售行業(yè)。
◆具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,人際交往和溝通能力
◆具備一定的團(tuán)隊(duì)服務(wù)和客戶服務(wù)意識(shí)
◆熟悉電腦操作
◆普通話標(biāo)準(zhǔn)
◆有c1或以上駕照者優(yōu)先
備注:最主要你愿意做,平臺(tái)無(wú)可限量。
崗位職責(zé):
◆熟練掌握北京現(xiàn)代人員形象標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范
◆嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代服務(wù)流程的要求開(kāi)展工作,提高客戶滿意度
◆保持工作現(xiàn)場(chǎng)和接待臺(tái)干凈整潔,資料擺放整齊,設(shè)備、設(shè)施清潔、完好
◆針對(duì)客戶抱怨與投訴,第一時(shí)間安撫客戶,避免抱怨與投訴升級(jí)
◆及時(shí)匯報(bào)客戶抱怨與投訴,確保第一時(shí)間做出回應(yīng),并配合、協(xié)助售后服務(wù)總監(jiān)及服務(wù)經(jīng)理處理
客戶抱怨與投訴,保持與客戶的溝通
◆及時(shí)受理客戶的保修索賠申請(qǐng),收集保修索賠相關(guān)資料、文件,并完成保修索賠原始檔案
◆確保文件袋資料完整、準(zhǔn)確,書(shū)面記錄內(nèi)容清晰、完整,避免信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)信息缺損或重
復(fù)確認(rèn)等問(wèn)題
◆積極與調(diào)度員溝通,確??蛻粜枨蠛蛙?chē)輛維修作業(yè)要求及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞,關(guān)注車(chē)輛維修狀態(tài),主動(dòng)為客戶提供維修進(jìn)度信息
福利待遇:基本工資+績(jī)效工資+購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+包中午工作餐+其他獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼+節(jié)日補(bǔ)貼+法定節(jié)假休息+員工宿舍+公司車(chē)接送等福利

公司簡(jiǎn)介

東出口汽車(chē)城有3家汽車(chē)4S店、分別為梧州金欣汽車(chē)有限公司、梧州中馳汽車(chē)有限公司、梧州圣欣汽車(chē)有限公司,是梧州市內(nèi)唯一擁有北京現(xiàn)代、通用雪佛蘭、通用別克品牌授權(quán)的3家汽車(chē)4S店。共占地25000平方米,緊挨梧州市警訓(xùn)學(xué)校,交通及手續(xù)辦理便利,是擁有汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)資質(zhì)的品牌4S店。
我公司從2003年7月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)廣西第一家北京現(xiàn)代4S店以來(lái),經(jīng)過(guò)8年的努力耕耘,目前已擁有北京現(xiàn)代、廣汽豐田、通用雪佛蘭、通用別克等多家4S店的代理權(quán),在廣西區(qū)桂林市、河池市、梧州市共有8家4S店。
  公司本著“零距離的溫暖,及時(shí)、準(zhǔn)確、誠(chéng)信”的企業(yè)宗旨,“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)格,一直位于汽車(chē)行業(yè)前茅?,F(xiàn)誠(chéng)邀具有上進(jìn)和學(xué)習(xí)精神的人士加盟,與我們攜手共創(chuàng)璀璨未來(lái)!
營(yíng)業(yè)時(shí)間:上午8點(diǎn)30分至下午5點(diǎn)30分。
乘車(chē)路線:梧州市“埠民路”公共汽車(chē)站,坐4路或6路公共汽車(chē),到“月亮灣”公共汽車(chē)站下車(chē)直達(dá)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 查看上班路線

可能感興趣的職位

梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
負(fù)責(zé)安防系統(tǒng)總成項(xiàng)目(如監(jiān)控,智能小區(qū)樓宇對(duì)講,自車(chē)牌識(shí)別停車(chē)場(chǎng),一卡通等的技術(shù)支持、協(xié)調(diào),并參與項(xiàng)目管理) 1.會(huì)看現(xiàn)場(chǎng)與圖紙。 2.會(huì)放線放管施工。 3.會(huì)售后維修。 4.有C1駕照優(yōu)先。 5.有弱電安防經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 6.有電腦店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2024-11-20
陳炎彬
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待來(lái)店進(jìn)行汽車(chē)售后服務(wù)的客戶 - 提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后咨詢和支持 - 確保客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理客戶的售后問(wèn)題和投訴 - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)處理客戶的汽車(chē)售后索賠事宜,包括車(chē)輛故障排查、索賠申請(qǐng)、索賠審核等。 2. 協(xié)助客戶解決售后服務(wù)問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù),確??蛻魸M意度。 3. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的客戶信任和忠誠(chéng)度,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén),與銷(xiāo)售、維修等部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)作,確保售后服務(wù)質(zhì)量和效率。 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1. 具有汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程和索賠規(guī)定。 2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。 3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行有效的協(xié)作和配合。 4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性,能夠承擔(dān)一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。 5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象,能夠代表公司與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流。 以上是汽車(chē)售后索賠員的崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。
2024-11-20
粟合歡
梧州-龍圩區(qū)
1:前臺(tái)接待:車(chē)輛進(jìn)廠接待,車(chē)輛信息登記,維修項(xiàng)目登記,協(xié)調(diào)各部門(mén)跟進(jìn)。 2:信息員:售后服務(wù)信息登記,廠家相關(guān)部門(mén)政策文件對(duì)接,宣貫。 4:配件倉(cāng)庫(kù)管理:配件查詢,配件進(jìn)出庫(kù)登記,庫(kù)存管理。 5:服務(wù)顧問(wèn):客戶對(duì)接,生產(chǎn)調(diào)度, 6:機(jī)電工:國(guó)五,國(guó)六排放經(jīng)驗(yàn) 7:機(jī)修工:要求國(guó)五,國(guó)六商用車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)。 8:板金工:商用車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)。 注:以上崗位工作時(shí)間,待遇電話溝通,非誠(chéng)勿擾。
2024-11-20
黃健東
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù),管理。
2024-11-20
蘇燕
售后總監(jiān)
5000-10000元
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
崗位職責(zé) 1) 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃; 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)員工完成銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)預(yù)定規(guī)劃; 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標(biāo),這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠(chéng)度,維修車(chē)間銷(xiāo)售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量; 4) 安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能; 5) 計(jì)劃并檢查維修車(chē)間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定; 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對(duì)嚴(yán)重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報(bào); 7) 組織、監(jiān)督并評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標(biāo); 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況; 9) 制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表,在服務(wù)部門(mén)內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金體系; 10)控制維修部日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,包括工具及設(shè)備; 11)具有團(tuán)隊(duì)工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上學(xué)歷; 2) 汽車(chē)維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn):3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn); 3) 能夠掌握機(jī)械和汽車(chē)知識(shí)者將會(huì)優(yōu)先考慮; 4) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系; 5) 良好的電腦運(yùn)用知識(shí); 6)擁有有效的駕駛執(zhí)照; 我們的希望: 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢(mèng)想、意愿強(qiáng)烈、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠(chéng)友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé),對(duì)個(gè)人有良好規(guī)劃,愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作,以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮,那么,我們,期待著與您同行,歡迎您的加入!
2024-11-20
粟合歡
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
梧州市長(zhǎng)洲區(qū)興鵬建材經(jīng)營(yíng)部
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
鷹牌瓷磚、飛宇門(mén)窗、德諾特高端安全門(mén)現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)誠(chéng)意招聘以下崗位 1:設(shè)計(jì)師4人 2:導(dǎo)購(gòu)6人 3:業(yè)務(wù)經(jīng)理2人 4:倉(cāng)管2人 以上職位薪資,待遇***,男女不限 聯(lián)系人:*********** 陳生
2024-11-20
陳永泉
梧州圣欣汽車(chē)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
梧州圣欣汽車(chē)有限公司
所在行業(yè) 保險(xiǎn)/電子/汽車(chē)
成立時(shí)間 11年(2013年4月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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