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職位描述

崗位職責(zé)：

1、做好客戶車輛的維修接待工作;

2、現(xiàn)場客戶的咨詢、成交及后續(xù)問題的解決;

3、針對客戶需求,電話跟進(jìn)并整理歸檔;

4、負(fù)責(zé)解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

5、針對客戶提出問題給予解答。

崗位要求：

1、中專及以上學(xué)歷，有駕駛證并駕駛熟練，具有一定的服務(wù)營銷理論知識；

2、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；

3、有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

公司簡介

梧州市瑞安汽車貿(mào)易有限公司成立于2011年，由浙江吉利汽車有限公司直接授權(quán)的4S店，并于2018年正式成為吉利三星經(jīng)銷商，是一家集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、汽車美容于一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)企業(yè)。本公司實(shí)行人性化的管理體系、良好的培訓(xùn)體系，為員工設(shè)置了富有競爭力的酬薪福利體系。公司可以提供一下福利：1、培訓(xùn)：入職即專人帶領(lǐng)，指導(dǎo)上崗。2、提供免費(fèi)住宿、午餐補(bǔ)貼、節(jié)假日福利等。

上班地點(diǎn)

工作地址：梧州長洲區(qū)梧州市紅嶺大廈三龍大道93號查看上班路線

可能感興趣的職位: 安裝維護(hù)技術(shù)員
35000-40000元

梧州-長洲區(qū)

梧州安聯(lián)威視科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

負(fù)責(zé)安防系統(tǒng)總成項(xiàng)目(如監(jiān)控，智能小區(qū)樓宇對講，自車牌識別停車場，一卡通等的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)，并參與項(xiàng)目管理) 1.會看現(xiàn)場與圖紙。 2.會放線放管施工。 3.會售后維修。 4.有C1駕照優(yōu)先。 5.有弱電安防經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 6.有電腦店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2024-11-20

陳炎彬; 汽車售后接待
4000-5000元

梧州-長洲區(qū)

廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待來店進(jìn)行汽車售后服務(wù)的客戶 - 提供專業(yè)的汽車售后咨詢和支持 - 確保客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理客戶的售后問題和投訴 - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成工作任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)處理客戶的汽車售后索賠事宜，包括車輛故障排查、索賠申請、索賠審核等。 2. 協(xié)助客戶解決售后服務(wù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度。 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和忠誠度，提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門，與銷售、維修等部門進(jìn)行溝通和協(xié)作，確保售后服務(wù)質(zhì)量和效率。 5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職要求： 1. 具有汽車服務(wù)顧問或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車售后服務(wù)流程和索賠規(guī)定。 2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。 3. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部各部門進(jìn)行有效的協(xié)作和配合。 4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性，能夠承擔(dān)一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。 5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象，能夠代表公司與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流。以上是汽車售后索賠員的崗位職責(zé)和任職要求，希望對您有所幫助。

2024-11-20

粟合歡; 商用車售后服務(wù)相關(guān)人員
3000-8000元

梧州-龍圩區(qū)

梧州市好力汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1：前臺接待：車輛進(jìn)廠接待，車輛信息登記，維修項(xiàng)目登記，協(xié)調(diào)各部門跟進(jìn)。 2：信息員：售后服務(wù)信息登記，廠家相關(guān)部門政策文件對接，宣貫。 4：配件倉庫管理：配件查詢，配件進(jìn)出庫登記，庫存管理。 5：服務(wù)顧問：客戶對接，生產(chǎn)調(diào)度， 6：機(jī)電工：國五，國六排放經(jīng)驗(yàn) 7：機(jī)修工：要求國五，國六商用車維修經(jīng)驗(yàn)。 8：板金工：商用車維修經(jīng)驗(yàn)。注：以上崗位工作時(shí)間，待遇電話溝通，非誠勿擾。

2024-11-20

黃健東; 汽車售后主管
3000-5000元

梧州-長洲區(qū)

梧州市鑫衍達(dá)汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)，管理。

2024-11-20

蘇燕; 售后總監(jiān)
5000-10000元

梧州-長洲區(qū)

廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

崗位職責(zé) 1) 定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃； 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)員工完成銷售目標(biāo)到達(dá)預(yù)定規(guī)劃； 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標(biāo)，這些目標(biāo)包括服務(wù)忠誠度，維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量； 4) 安排維修部員工培訓(xùn)，提高員工工作技能； 5) 計(jì)劃并檢查維修車間的設(shè)備，所用資源及工具，確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定； 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴，提供技術(shù)支持，對嚴(yán)重的投訴事件，向總經(jīng)理或廠家匯報(bào)； 7) 組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標(biāo)； 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù)，并監(jiān)督進(jìn)度和質(zhì)量情況； 9) 制定工作進(jìn)度表和休假時(shí)間表，在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎(jiǎng)金體系； 10)控制維修部日常運(yùn)營費(fèi)用，包括工具及設(shè)備； 11)具有團(tuán)隊(duì)工作能力及良好的客戶溝通技巧。崗位任職要求 1) 汽車相關(guān)專業(yè)專科或以上學(xué)歷； 2) 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn):3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3) 能夠掌握機(jī)械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮； 4) 了解競爭對手并在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛己玫纳鐣P(guān)系； 5) 良好的電腦運(yùn)用知識； 6）擁有有效的駕駛執(zhí)照；我們的希望：年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強(qiáng)烈、積極向上、熱情主動(dòng)、真誠友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強(qiáng)、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，對個(gè)人有良好規(guī)劃，愿意和團(tuán)隊(duì)一起工作，以團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)為榮，那么，我們，期待著與您同行，歡迎您的加入！

2024-11-20

粟合歡; 銷售設(shè)計(jì) 售后倉管
2000-7000元

梧州-長洲區(qū)

梧州市長洲區(qū)興鵬建材經(jīng)營部

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

鷹牌瓷磚、飛宇門窗、德諾特高端安全門現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)誠意招聘以下崗位 1：設(shè)計(jì)師4人 2：導(dǎo)購6人 3：業(yè)務(wù)經(jīng)理2人 4：倉管2人以上職位薪資，待遇***，男女不限聯(lián)系人：*********** 陳生

2024-11-20

陳永泉