職位描述

物業(yè)客服崗位職責(zé):
1、 執(zhí)行客服部作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;
2、 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
3、 掌握服務(wù)技巧,為顧客(業(yè)戶(hù))辦理各項(xiàng)服務(wù)工作,積極與顧客(業(yè)戶(hù))溝通,聽(tīng)取顧客(業(yè)戶(hù))意見(jiàn),并上報(bào)部門(mén)主管;
4、 接待顧客(業(yè)戶(hù))來(lái)訪,做好對(duì)投訴人的解釋工作和回訪工作;
5、 做好公司為顧客(業(yè)戶(hù))提供的各項(xiàng)服務(wù)(社區(qū)文化)活動(dòng)的宣傳工作;
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司簡(jiǎn)介

梧州市龍城投資有限公司成立于2013年1月23日.公司治理結(jié)構(gòu)嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)計(jì).管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理.制度完善.各部門(mén)分工明確.協(xié)作順暢.具有雄厚的資金實(shí)力和高度專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理能力.是一支具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和引領(lǐng)房地產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的地產(chǎn)新軍.公司自成立以來(lái).一直秉承以“以人為本.創(chuàng)新發(fā)展.審時(shí)度勢(shì).敢為人先”的經(jīng)營(yíng)理念.以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和視野打造首席綜合宜居生態(tài)社區(qū).提升城市形象和品位.改善投資環(huán)境.改善人居環(huán)境.
梧州市龍城投資有限公司正在開(kāi)發(fā)的“公園一號(hào)”項(xiàng)目.地處梧州市龍圩蒼海新區(qū)的首要地段.占地面積54524.72平方米.總建筑面積195216平方米.為12棟22-30層電梯樓及底層商業(yè)組成的優(yōu)質(zhì)綠色生態(tài)人居小區(qū).共1255戶(hù).公司致力于將“公園一號(hào)”項(xiàng)目打造成為蒼海新區(qū)西北片區(qū)濱水高尚居住區(qū)的標(biāo)桿性作品.遵照“和諧.務(wù)實(shí).創(chuàng)新.高效”的企業(yè)精神.本著“為客戶(hù)創(chuàng)造生活.為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值.為員工創(chuàng)造機(jī)遇”的企業(yè)使命.梧州市龍城投資有限公司將不斷加大開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的科技含量.以推進(jìn)建筑應(yīng)用技術(shù).改善城市生態(tài)環(huán)境和提高居民生活質(zhì)量為己任.繼續(xù)探索開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的綠色生態(tài)房產(chǎn).為建設(shè)現(xiàn)代化.生態(tài)化的旅游城市做出更大的貢獻(xiàn).

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梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
梧州市嘉洋物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、全面負(fù)責(zé)秩序部的日常管理,組織、安排、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的秩序工作,確保轄區(qū)安全。 2、組織安排并監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)人員、車(chē)輛出入秩序,確保轄區(qū)安全。 3、負(fù)責(zé)安保隊(duì)員的培訓(xùn)及考核。 4、具備擬訂突發(fā)事件的處置預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置的素養(yǎng)能力 5、熟悉消防安全設(shè)施設(shè)備及消防器材的使用,退伍軍人優(yōu)先考慮。
2024-11-20
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
【物業(yè)副經(jīng)理】 1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌提升,協(xié)調(diào)處理工作,落實(shí)安全、防火、保潔等工作,確保秩序的穩(wěn)定。 2、負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶(hù)、商戶(hù)聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé); 3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 職位要求: 1、30-50歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),有大型、高檔樓盤(pán)、商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與組織能力,善于與人溝通協(xié)調(diào),抗壓能力強(qiáng)。 3、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)。 待遇: 1、5000-8000元,月休4天; 2、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),享受生日福利、節(jié)日福利、飯餐補(bǔ)貼、體檢福利,工作滿(mǎn)一年享受帶薪年假。
2024-11-19
梧州-長(zhǎng)洲區(qū)
工作內(nèi)容: 1、配合物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展住宅客服工作,隨時(shí)掌握物管費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交工作。 2、對(duì)客服前臺(tái)、客服管家的工作安排、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。 3、安排客服前臺(tái)、客服管家做好日常住戶(hù)溝通工作,及時(shí)了解住戶(hù)的需求,并做好相應(yīng)記錄,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行匯總,問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 4、接受和處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)工程設(shè)備管理的投訴,根據(jù)各信息反饋對(duì)設(shè)備工程事件進(jìn)行解釋工作,令業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意。 5、接受及處理住戶(hù)投訴,并予以記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理。 6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與社區(qū)等政府職能部門(mén)的關(guān)系。 7、將項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的重大事件按要求及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn)。 任職要求: 1、從事物業(yè)管理客服主管工作3年以上,38歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、對(duì)物業(yè)管理有全方面了解,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力及良好的文字表達(dá)能力。
2024-11-19
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2024-11-19
基地管家
4000-6000元
梧州-蒼梧縣
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2024-11-19
梧州市龍城投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
梧州市龍城投資有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/投資
成立時(shí)間 11年(2013年1月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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