西林職場問答

在西林高鐵乘務(wù)員要做什么

18*******41
2022-02-23
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13*******75 2022-02-23

乘務(wù)員的主要職責(zé)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。他們的工作主要有：調(diào)整行李架、給旅客送開水、列車到站前,列車員通告站名、到開車時刻、停靠時間,并提前組織重點(diǎn)旅客到車門口等候下車等。

要想做好這門工作首先是良好的身體素質(zhì)，春運(yùn)期間乘務(wù)員的工作任務(wù)和壓力是非常大的，因此要有良好的身體素質(zhì)才能夠勝任；第二，吃苦耐勞的品質(zhì)，否則很容易被困難嚇倒；第三，積極樂觀的精神，這是在各種困難和壓力面前穩(wěn)住陣腳的關(guān)鍵；第四，有大局意識，服從管理，聽從指揮——這是打勝“支援春運(yùn)”一仗的重要保障。第五，能靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件；第六，熱情待人的品質(zhì)。調(diào)車長、接待員、制動員、扳道員、車號員、貨運(yùn)員、鐵路客運(yùn)員、列車員等。
18*******57 2022-02-23

１、在列車運(yùn)行期間，提供與旅客購買車票等級相同的服務(wù)，保持車內(nèi)整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜，提供舒適的乘車環(huán)境２.列車到站時，通告站名，有組織，有秩序的組織旅客上下

１、在列車運(yùn)行期間，提供與旅客購買車票等級相同的服務(wù)，保持車內(nèi)整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜，提供舒適的乘車環(huán)境
２.列車到站時，通告站名，有組織，有秩序的組織旅客上下車，妥善安排旅客座席、鋪位；
３、維持車內(nèi)秩序，查驗(yàn)車票、核對鋪位，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全，保證安全正點(diǎn)；
４.多用心照顧特殊群體，老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點(diǎn)旅客；
５、做好飲食供應(yīng)工作，及時給客戶提供早、中、晚快餐；
高鐵乘務(wù)員工作為"跑車"，一年當(dāng)中每個列車員最少要在列車上工作半年，工作時間：做2休3，每天工作10到11個小時左右，一個月上12天班，靠工作證坐高鐵動車回家或旅游只要不跨國都免費(fèi)，工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金+補(bǔ)助
13*******55 2022-02-23

高鐵乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進(jìn)行服務(wù)的工作人員，具體服務(wù)事項(xiàng)包括：
1、檢查票務(wù)。防止錯票或無票。他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。
2、幫助旅客整理行李，防止行李掉落砸到旅客。幫旅客拿行李，當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，
3、報(bào)站讓旅客獲知站點(diǎn)信息。每到一個站就要報(bào)站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。
高鐵現(xiàn)在已經(jīng)是中國走向世界的一部分，作為高鐵乘務(wù)員，一定要注意自己的言行舉止，善待他人，文明禮貌，只有這樣，才能讓中國的高鐵更好的走向全世界。