忻城職場問答

  • 我在忻城當(dāng)主管,想知道提升客戶服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量有什么好方法

    15*******83
    2022-08-17
    3個回答
    26人關(guān)注
提交答案

全部回答 已有 3人回答

  • 13*******11 2022-08-17
    客戶服務(wù)團隊的工作內(nèi)容,除了線上解答客戶問題、接受客戶投訴,還有一些純粹的服務(wù)性的工作內(nèi)容,例如提供配套贈品等等。如果想讓服務(wù)更加人性化,可以讓客戶有更多的自主選擇權(quán),以為用戶提供可選擇的配套贈品為例,有些時候客戶家里已經(jīng)有很多相同的贈品了,如果再贈送,可能并不會提升客戶的愉悅度,反而會覺得有些無奈。但如果提供了可選擇的贈品,客戶的心情會變好,對產(chǎn)品和品牌的評價也會隨之提升。
  • 15*******26 2022-08-17
    現(xiàn)在很多客戶服務(wù)團隊為了提升用戶體驗通常會設(shè)置較為生動的回復(fù)詞語,例如“親”“好的呢”,有時也會設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)用語。但是如果客戶是購買過產(chǎn)品且對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的人,使用這些活潑的回復(fù)詞語會顯得態(tài)度輕佻,非常不合適,可能會讓客戶更加氣憤。因此在回復(fù)客戶所提出的嚴(yán)肅問題時,盡量確保回復(fù)表述正確,沒有錯別字、錯誤標(biāo)點符號或容易讓人誤會的表情。
  • 15*******37 2022-08-17
    響應(yīng)快速能夠幫助公司減少客戶流失率,尤其是售前客服的響應(yīng)速度非常重要,幾秒鐘沒能得到響應(yīng),客戶很有可能會轉(zhuǎn)向其他店鋪。如果客服人員時間有限或打字速度較慢,可以充分應(yīng)用AI技術(shù)縮短響應(yīng)時間,通過設(shè)置關(guān)鍵詞實現(xiàn)自動智能的回復(fù)?,F(xiàn)在很多電商平臺也設(shè)置了快捷回復(fù)功能,只需要對客服人員加以培訓(xùn),使其對快捷回復(fù)目錄有深度了解,即可提高客服團隊的響應(yīng)速度。

忻城最新招聘信息

財務(wù)會計崗 5000-6000元

來賓-忻城縣 1人

廣西國色天絲發(fā)展有限公司

銷售專員/雙休/中午包餐 4000-9000元

來賓-忻城縣 1人

廣西上華消防科技有限公司

攝像剪輯+雙休+五險一金 5000-7000元

來賓-忻城縣 1人

廣西五嶺雅風(fēng)文化有限公司

帶貨主播 3000-8000元

來賓-忻城縣 1人

廣西威狀農(nóng)產(chǎn)品銷售有限公司

咖啡師 3000-7000元

來賓-忻城縣 1人

忻城縣小伊咖啡店(個體工商戶)

機修工 2000-5000元

來賓-忻城縣 1人

忻城縣鑫宏汽車修理店

報關(guān)主管 7000-12000元

來賓-忻城縣 1人

憑祥市西格瑪進出口有限公司

食堂項目經(jīng)理 7000-8000元

來賓-忻城縣 1人

廣西康佳園后勤管理服務(wù)有限公司

旅游達人 6000-11000元

來賓-忻城縣 1人

南寧云路途旅游服務(wù)有限公司

財務(wù)主管 5000-6000元

來賓-忻城縣 1人

廣西景星供應(yīng)鏈有限公司

調(diào)色員 3000-6000元

來賓-忻城縣 1人

廣西同益國絲發(fā)展有限公司

交易員 5000-10000元

來賓-忻城縣 1人

廣西多元量化科技有限公司

工廠普工 4000-5000元

來賓-忻城縣 1人

廣西自貿(mào)區(qū)金豐供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司

電商帶貨主播 2000-4000元

來賓-忻城縣 1人

廣西忻城優(yōu)選食品科技有限公司

物流經(jīng)理 5000-10000元

來賓-忻城縣 1人

南寧萬聯(lián)易達物流有限公司

服務(wù)員 2000-3000元

來賓-忻城縣 1人

忻城縣茶滿滿紅川奶茶店

子公司總經(jīng)理 15000-20000元

來賓-忻城縣 1人

百帝惠源(廣西)科技集團有限公司

線上客服專員,不需要打電話(無責(zé)底薪) 8000-10000元

來賓-忻城縣 1人

廣西優(yōu)安米企業(yè)管理有限公司

可短期長期發(fā)單員+無責(zé)底薪3500+免費包住宿 3000-4000元

來賓-忻城縣 1人

南寧宏裕嘉投資有限公司

來賓金秀營地營長 4000-7000元

來賓-忻城縣 1人

廣西象往商業(yè)管理有限公司

企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP