忻城電話溝通招聘

1、負責在線平臺運營資料的錄入與審核，確保運營資料正確、及時地生效。
2、正確、及時、合規(guī)地審核平臺客戶運費支付申請及相關資料，確保審核數(shù)據(jù)的正確性、完整性。
3、負責接聽平臺客戶電話咨詢，解決客戶問題并持續(xù)指導客戶熟練操作平臺。
4、協(xié)調(diào)解決客戶和平臺之間的各種問題，做好業(yè)務范圍內(nèi)的客戶關系維護工作。
5、對運營數(shù)據(jù)進行初步統(tǒng)計，能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并提出改進方案。
6、積極配合各部門的工作，完成上級領導交辦的各項工作。
任職要求：
統(tǒng)招本科以上學歷（硬性條件）
1、有網(wǎng)絡貨運平臺工作經(jīng)驗或者物流公司財務工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉上網(wǎng)操作，熟練使用office等辦公軟件，熟練使用excel進行制表，統(tǒng)計等。
3、有一定的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維，能夠有效溝通平臺上的不同用戶角色，并幫助用戶準確快速解決問題。
4、能快速學習、理解新知識，并善于解決問題，善于思考，以結果為導向。
5、具有良好的職業(yè)操守與團隊榮譽感，具備較強的社交能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
6、服從公司調(diào)配（欽州港、防城港、南寧市）

前臺接待員兩名
職位描述崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉接電話，記錄留言并及時轉達;
2、登記接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
任職資格:
1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力:
3、普通話準確流利;
4、具備一定商務禮儀知識
5、身高165mm左右
月薪：2000到8000，業(yè)務能力強上不封頂，并購買五險
聯(lián)系電話：***********藍院長，微信同號
地址：藍月亮幼兒園隔壁

崗位職責：
負責電商平臺上在線客戶服務的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責是與顧客進行在線溝通，解答客戶疑問，協(xié)助客戶解決問題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細職責介紹。
一、解答客戶問題
渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時回答客戶提出的問題，解釋產(chǎn)品特點、退換貨政策等相關事項，讓客戶對公司的產(chǎn)品和服務有更深入的了解和認識。
二、處理客戶投訴
在某些情況下，客戶會對公司的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴謹?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對問題進行處理，最終讓客戶滿意。
三、協(xié)助客戶解決問題
渠道客服需要通過有效的溝通，推動問題的解決。如果客戶遇到了問題，渠道客服需要迅速響應，針對客戶遇到的不同問題，及時給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問題，并且修復客戶體驗。
四、記錄客戶反饋
渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時傳遞給相關的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務改進的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務
五、保持良好的溝通與合作關系
渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關系以確保客戶問題得到全面解決。在與其他部門溝通時。