職位描述
工作職責(zé):
1.熟練掌握行館日常運(yùn)營產(chǎn)品知識及技能;2.負(fù)責(zé)客人的抵達(dá)的迎候、入住、離店等手續(xù)辦理及相關(guān)餐飲服務(wù)
3.引導(dǎo)客人至房間并適時介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù);
4.對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客人的需求,并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通并予以落實(shí),確??腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排;5.協(xié)助配合文化課程的實(shí)施;
6.以微笑、真誠的方式與客人進(jìn)行交流,主動營造輕松、自然的服務(wù)氛圍;
7.熟練掌握攜程好評處理流程;
8.有4星以上酒店或民宿經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
陽朔縣興坪鎮(zhèn)畫山村委楊家村29號 查看上班路線
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