線上手機(jī)操作員

職位描述

工作內(nèi)容：
1.通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求。
2.熱情解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、促成訂單，能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言，有耐心，細(xì)心，能為顧客著想，了解客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議。
3.對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意，通過(guò)有效解決客戶問(wèn)題，建立良好公司形象。
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單,物流查詢、退換貨處理、訂單修改等。
5. 收集整理用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。
6. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，能積極完成上級(jí)分配的其他工作。
 

公司簡(jiǎn)介

老板使用58招人神器發(fā)布該職位，公司招人的誠(chéng)意大到無(wú)需描述，趕緊來(lái)應(yīng)聘吧。

上班地點(diǎn)