職位描述
崗位職責(zé):
1、管理督導(dǎo)整個客房樓層的日常工作;
2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);
3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作,確保樓層的安全、安靜;
4、協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄;
5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作;
6、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配;
7、負(fù)責(zé)對領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo),并落實、檢查完成工作的情況;
8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況;
9、協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓(xùn)。
任職資格:
1、男女不限,45歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、5年以上星級酒店相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
3、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力;
4、掌握酒店管理一般理論知識,熟悉各種清潔設(shè)備、洗滌劑的使用方法。
公司簡介
????以著名的“海上國寶”白海豚命名的白海豚國際酒店是欽州市唯一一家五星級酒店,成立于2006年,擁有一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊和專業(yè)服務(wù)隊伍,酒店開業(yè)以來,順利接待了多位國家領(lǐng)導(dǎo)人,承接了歷屆“東盟博覽會”的外事接待任務(wù)、接待了眾多國內(nèi)外嘉賓,我們信奉“敬人、敬業(yè),追求卓越”的企業(yè)精神,秉承“關(guān)注細(xì)節(jié)、滿足需求、星級有限、服務(wù)無限”的理念,竭誠為顧客的居停提供體貼入微的服務(wù),優(yōu)良的工作環(huán)境,完善的培訓(xùn)體系,為每位員工量身定制培訓(xùn)課程和個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)秀的團(tuán)隊理念,期待您加入白海豚國際酒店。