玉林客服人員招聘
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玉林 客服人員 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服主管
6000-8000元2024-11-19王芬崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估;
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
4、建立完善客服團(tuán)隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系,明確考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊激勵體系建立以及團(tuán)隊氛圍打造,保障團(tuán)隊各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊合作精神;
8、每日對客服及運(yùn)營上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊完成售后指標(biāo),對結(jié)果負(fù)責(zé);
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運(yùn)作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn);
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,有較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺工作經(jīng)驗(yàn)請注明。
上班時間:彈性工作時間。
薪資待遇:6-8K。 -
前廳經(jīng)理
6000-8000元2024-11-19黎崇寧1.中餐廳日常運(yùn)營管理
2.組織中餐廳對客服工作
3.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作
4.中餐廳收入與成本控制
5.人員管理 -
客服主管
4000-5000元2024-11-18甘為寧工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系。
明確考核指標(biāo),并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目
標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題:
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊,較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; -
淘寶運(yùn)營
6000-11000元2024-11-18陳明明推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估; 2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動和專題的策劃,撰寫營銷推廣計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運(yùn)用各種營銷推廣手段; 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活動4、協(xié)調(diào)客服 …… 、美工等崗位之間的工作,并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié); 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評分; 7、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表 …… 及時提出營銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案; 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理; 9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向; 10、細(xì)化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)
約 4 個崗位
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玉林 客服專員招聘工資
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3302
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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29.8%2K
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45.6%3K
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11.4%4K
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9.6%5K
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1.8%6K-8K
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1.8%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.1%
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大專0.9%
玉林客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.1%,大專占0.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.1%
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3-5年0.9%
玉林客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.1%,3-5年占0.9%。