玉林汽車售后服務(wù)主管招聘
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玉林 汽車售后服務(wù)主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服主管
6000-8000元2024-11-19王芬崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估;
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
4、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設(shè)客服團隊,負(fù)責(zé)建立團隊考核體系,明確考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造,保障團隊各項指標(biāo),有團隊合作精神;
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標(biāo),對結(jié)果負(fù)責(zé);
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗;
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,有較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
6、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強,做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺工作經(jīng)驗請注明。
上班時間:彈性工作時間。
薪資待遇:6-8K。 -
客服主管
4000-5000元2024-11-18甘為寧工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù);
4、客服團隊的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團隊,負(fù)責(zé)建立團隊考核體系。
明確考核指標(biāo),并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目
標(biāo),具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題:
3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
約 2 個崗位
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玉林 汽車服務(wù)顧問招聘工資
¥
3529
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:2K
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29.4%2K
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23.5%3K
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26.5%4K
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14.7%5K
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2.9%6K-8K
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2.9%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
玉林汽車服務(wù)顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
玉林汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。