玉林商城客服招聘
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玉林 商城客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服主管
6000-8000元2024-11-19王芬崗位職責:
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估;
3、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓;
4、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設(shè)客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標;
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造,保障團隊各項指標,有團隊合作精神;
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負責帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標,對結(jié)果負責;
10、服從領(lǐng)導安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗;
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,有較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
6、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細心、執(zhí)行力強,做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺工作經(jīng)驗請注明。
上班時間:彈性工作時間。
薪資待遇:6-8K。 -
電商運營專員
2000-3000元2024-11-19楊生電商運營專員
條件要求::年齡18-35歲,普通話標準,能熟練操作各類辦公系統(tǒng)軟件; 能用分析數(shù)據(jù)做PPT報告
任職要求:
1、工作有責任心,有良好的團隊合作精神。具備良好的客服服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力和團隊協(xié)調(diào)能力。
2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣相關(guān)規(guī)則及業(yè)務(wù)處理流程
3、熱愛烘焙美食、熱情開朗,喜歡與人分享交流
工作內(nèi)容及要求:
1、根據(jù)部門營銷活動規(guī)劃,落實推進線上活動方案
2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣運作模式,上下架產(chǎn)品,對接客戶訂單,顧客交流,解答咨詢,促成銷售;
3、追蹤物流,確保快遞及時妥善到達;
4、針對未付款訂單進行催付;
5、收集顧客意見,提供給電商主管與研發(fā)中心。
6、與客戶溝通、訂單處理,其他協(xié)作工作;
月休天數(shù):單休;法定節(jié)假日
福利待遇:餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、免費住宿、廣闊的晉升和發(fā)展空間
發(fā)展通道:電商運營--更高職務(wù) -
淘寶運營
6000-11000元2024-11-18陳明明責每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析,并不斷優(yōu)化;精通店鋪運營及搜索,可熟練運用直通車、鉆展、淘寶客等工具,有豐富的官方活動經(jīng)驗及自主活動策劃,主要負責店鋪爆款及活動操作。
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;
1、熟惡內(nèi)部推廣 工具(如直通車、鉆展、淘寶客),定期提交商城運營報告,根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估;
2、負責店鋪線上活動和專題的策劃,撰寫營銷推廣計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化,熟悉并合理運用各種營銷推廣手段;
3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性,自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活動4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作,并跟進執(zhí)行細節(jié);
5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析,為公司采購和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場依據(jù);
6、定期組織客服人員技能培訓及考核評分;
7、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,及時提出營銷改進措施,并給出切實可行的改進方案;
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;
9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向;
10、細化各淘寶店鋪人員工作職責,完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程,并能制定傳承性文件。
資深運營
朝九晚六
獎金績效
業(yè)績提成
五險
小白不考慮
約 3 個崗位
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玉林 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
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3057
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學歷要求分析
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