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玉林?jǐn)?shù)據(jù)處理招聘

共找到 2條 玉林 數(shù)據(jù)處理 招聘 職位。好工作，上桂聘
崗位職責(zé)：
1、公司產(chǎn)品理論+實(shí)操培訓(xùn)導(dǎo)師，負(fù)責(zé)門店?duì)I運(yùn)以及企業(yè)培訓(xùn)體系、制度與流程搭建。
2、通過培訓(xùn)需求研究，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)開發(fā)及授課，以配合年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)工作實(shí)施和監(jiān)督、執(zhí)行重點(diǎn)提升計(jì)劃并完成與各部門對接，完善內(nèi)部培訓(xùn)流程。
4、根據(jù)部門戰(zhàn)略，整合公司各項(xiàng)資源，對培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)進(jìn)行全面提升和發(fā)展。
5、培訓(xùn)手冊、訓(xùn)練工具的開發(fā)與維護(hù)，推動培訓(xùn)體系的實(shí)施并組織培訓(xùn)效果分析，持續(xù)改善、提升培訓(xùn)效果。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2.過往有組織過一定頻次、一定規(guī)模的培訓(xùn)，有良好的培訓(xùn)實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。
3.有擅長人才測評/課程開發(fā)/項(xiàng)目運(yùn)營/學(xué)習(xí)運(yùn)營/數(shù)據(jù)處理及分析/PPT制作/視頻制作/文案宣傳中的至少2項(xiàng)目專業(yè)技能。
4.積極正向，適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2024-11-18
甘為寧
工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投
訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。
明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目
標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題:
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
約 2 個(gè)崗位
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