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玉林淘寶客服售前售后招聘

共找到 2條 玉林 淘寶客服售前售后 招聘 職位。好工作,上桂聘

售后客服主管

6000-8000元
玉林-玉州區(qū) 1人
2024-11-19
王芬
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估;
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問(wèn)題;
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn);
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題;
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。
上班時(shí)間:彈性工作時(shí)間。
薪資待遇:6-8K。
2024-11-18
謝振海
自我介紹下,展旗果業(yè)主營(yíng)生鮮水果,我們是一個(gè)沉穩(wěn)中透露著歡樂(lè)、內(nèi)斂中透著踏實(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),愉悅自然的氛圍,源源不斷輸送的溫馨~365天水果無(wú)限供應(yīng), 如果你是一個(gè)吃貨,恭喜你,這個(gè)愿望一定滿足你~
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一、崗位職責(zé):
1、通過(guò)聊天工具與客戶溝通,解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易;
2、跟進(jìn)訂單的售前、售中、售后環(huán)節(jié),及時(shí)與客戶溝通;
3、處理當(dāng)天客戶的銷售訂單;催單/催付等;
4、負(fù)責(zé)微商訂單的統(tǒng)計(jì);
5、熟練使用計(jì)算機(jī),打字速度要快,熟練掌握excel表格;有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
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二、相信你期待的薪酬福利:
1、豐富的員工活動(dòng):?jiǎn)T工團(tuán)建(好吃好喝好玩),旅游等
2、 7天崗前帶薪培訓(xùn) ,舒適的工作環(huán)境,公司均為90后同學(xué),溫暖有活力的工作氛圍和愉快輕松的企業(yè)文化;超nice的工作氛圍,領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)放權(quán),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;
3、每周下午茶茶點(diǎn)(零食、水果、小吃等)
4、入職滿一年享五天年假
5、上班時(shí)間:9:00-12:00,14:00-18:00,周末單休,國(guó)家法定節(jié)假日視情況安排;
6、轉(zhuǎn)正薪酬福利:基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+高提成+年度獎(jiǎng);
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希望你熱情開朗、心思細(xì)膩、認(rèn)真踏實(shí)、富有責(zé)任心、熱愛(ài)生活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、愛(ài)好廣泛、想法創(chuàng)意多、思維敏捷、逗逼可愛(ài)
啥?你都沒(méi)有,那你一定是一個(gè)有趣的靈魂哈哈哈~讓我們一起來(lái)發(fā)掘
廢話不多說(shuō),滿足以上任意1點(diǎn),歡迎您的加入~
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