職位描述
崗位職責(zé):
1、要認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)維護(hù)商場信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。
2、要時(shí)刻注意維護(hù)商場的良好形象及現(xiàn)場品質(zhì)。
3、督促保潔員做好公共區(qū)域的天花、地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、***桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。
4、認(rèn)真做好各類巡更打點(diǎn)工作、及時(shí)簽到,工作中發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告上級或相應(yīng)的分管部門,及時(shí)處理,避免出現(xiàn)負(fù)面影響。
5、督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防栓、滅火器、*器等物品的清潔維護(hù)工作。
6、監(jiān)督本商場各品牌的形象,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,檢查經(jīng)營區(qū)各類設(shè)施是否齊全、破損,發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的品質(zhì)的即督促其整改。
7、負(fù)責(zé)商場內(nèi)物業(yè)類、工程類的巡檢管理,按商場各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行日常督查,并根據(jù)商場各項(xiàng)規(guī)范條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場制度和國家有關(guān)規(guī)定,不斷豐富自己的專業(yè)知識,提高專業(yè)管理水平,樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴,應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見。接待、調(diào)查及落實(shí)處理意見不應(yīng)超過天或周,滿意率及完結(jié)率應(yīng)達(dá)到90%。
10、日常管理工作中,要敢于對商場現(xiàn)場人員違紀(jì)現(xiàn)象提出批評和整改意見,對觸犯商場規(guī)章制度的行為要根據(jù)相關(guān)條件規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。同時(shí)做好相應(yīng)統(tǒng)計(jì)存檔。
11、監(jiān)管好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、水牌的清潔維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)有損壞情況,立即報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行必要的更換或修理。
12、向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。
13、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)/退場和營業(yè)員進(jìn)/出場管理。
工作要求:
1、退伍軍人及從事過商場管理優(yōu)先;
2、服從公司管理.責(zé)任心強(qiáng)形象佳.;
公司簡介
南興廣場(玉林市文化旅游美食城)由廣西南興投資集團(tuán)全資投建。 為確保項(xiàng)目如期投入運(yùn)營,以及運(yùn)營后的高效運(yùn)轉(zhuǎn),集團(tuán)成立了專門的商管公司即玉林南盛商業(yè)管理有限公司,并組建了經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)南興廣場的整體現(xiàn)劃運(yùn)營管理。南興廣場按4 .0商業(yè)模式做全面的運(yùn)營規(guī)劃(商業(yè)策劃、商業(yè)設(shè)計(jì)及招商規(guī)劃指導(dǎo)等) , 確保項(xiàng)目商業(yè)效益和效應(yīng)最大化同時(shí)通過整合資源 對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)一推廣、統(tǒng)一運(yùn)營。 開業(yè)頭兩年,規(guī)劃投入1200多萬元運(yùn)營費(fèi),用于PR(公關(guān))、SP(促銷)活動(dòng),以攜手各大主力店次主力店籌劃和開展各檔期的營銷主題,營銷活動(dòng)貫穿全年,節(jié)假日不停息,將為玉林700萬人提供無以倫比的消費(fèi)體驗(yàn),將玉林的消費(fèi)留在玉林。