職位描述
崗位職責(zé):前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
【工作概述】
主要負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、入住、結(jié)賬工作,對(duì)客提供快速高效的服務(wù)。
并關(guān)注客人在住期間一切需求
【崗位職責(zé)】
1. 按時(shí)上下班、參加每日班前會(huì)及部門例會(huì)和培訓(xùn)
2. 做好前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境及設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)開關(guān)燈、節(jié)能減耗,關(guān)注相關(guān)單據(jù)使用情況及時(shí)添補(bǔ)
3. 快速高效的做好散客、會(huì)員、協(xié)議、團(tuán)隊(duì)、OTA 的預(yù)訂、入戶、結(jié)賬工作
4. 做好賓客問(wèn)詢服務(wù),接待賓客要主動(dòng)、熱情、禮貌、迅速并保持微笑
5. 掌握實(shí)時(shí)房態(tài),及時(shí)向上級(jí)反映入住及預(yù)訂情況,做好控房及房?jī)r(jià)管理
6. 及時(shí)接聽、轉(zhuǎn)接電話、傳真,做好信件包裹簽收和派發(fā)
7. 做好客人行李寄存及行李房管理工作
8. 做好交接工作,認(rèn)真填寫交班本,完成上班次交接事宜。處理不了的應(yīng)及時(shí)上報(bào)
9. 做好客情維護(hù)工作,不與客人爭(zhēng)論,有處理不了的客人問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)為客人解決
10. 做好夜核及賬務(wù)工作,做到賬務(wù)清晰、嚴(yán)守職業(yè)操守。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)
招聘要求:1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲;2、高中及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;5、普通話準(zhǔn)確流利;6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林市排埠路鎮(zhèn)忠垌(金鞍路南側(cè)莫量商業(yè)樓) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
2024-11-23梁運(yùn)杰
-
酒店前臺(tái)接待(月休8天)2000-3000元玉林-北流市北流市萬(wàn)河主題酒店酒店/旅游1.形象好,氣質(zhì)佳,年齡20—38歲,身高158以上; 2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及接待相關(guān)工作,懂簡(jiǎn)單使用電腦辦公軟件; 3.具備良好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,負(fù)有責(zé)任心,耐心,性格活潑開朗,具有親和力; 4.普通話準(zhǔn)確流利; 5.工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,三班倒,能接受夜班。 早班8:00--16:00,中班16:00--00:00,夜班00:00--8:002024-11-23吳美清
-
2024-11-22陳剛
-
2024-11-22賓業(yè)鋒
-
酒店前廳接待員3000-4000元玉林-博白縣博白縣萬(wàn)巢國(guó)際大酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1.及時(shí).準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2.接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù); 4.完成上級(jí)主管交辦的其它工作任職資格: 工作要求: 1..形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲; 2.中專及以上學(xué)歷; 3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件; 4.具備良好的協(xié)調(diào)能力.溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5.普通話準(zhǔn)確流利; 6.具備一定商務(wù)禮儀知2024-11-22劉格菲
-
酒店前臺(tái)專職夜班2000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市雄福商務(wù)賓館計(jì)算機(jī)軟件前臺(tái)收銀:負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生,辦理入佳,開具發(fā)票,處理突發(fā)事件等等工作 在面對(duì)突**況時(shí)做到有條不紊,及時(shí)反映處理,對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)交代的工作及時(shí)響應(yīng)并積極完成。2024-11-22郭德雄
-
2024-11-22賓業(yè)鋒
-
酒店前臺(tái)收銀3000-4000元玉林-玉州區(qū)廣西玉林荃記餐飲投資有限責(zé)任公司金融/投資/證券工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常收銀工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練操作收銀系統(tǒng) - 有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確處理客人的結(jié)賬需求2024-11-20李金濠
-
酒店前臺(tái)接待3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林泓海酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作,包括接待客人、辦理入住、退房等手續(xù)。負(fù)責(zé)客房預(yù)定、安排客房、協(xié)調(diào)客房清潔工作。三班倒,每月六天休息。包吃住。2024-11-20李克浩
-
2024-11-20周俊宇
玉林相關(guān)熱門崗位
酒店前臺(tái)接待酒店前臺(tái)文員酒店前臺(tái)(夜班)夜班酒店前臺(tái)酒店前臺(tái)專職夜班酒店前臺(tái)接待員酒店前臺(tái)領(lǐng)班酒店前臺(tái)主管酒店前臺(tái)經(jīng)理酒店前臺(tái)收銀酒店前臺(tái)服務(wù)員酒店前臺(tái)接待收銀酒店前臺(tái)收銀接待連鎖酒店前臺(tái)酒店預(yù)定員酒店前臺(tái)酒店前廳酒店預(yù)定員酒店前廳接待酒店接待員前臺(tái)夜班前廳部員工酒店專職夜班前臺(tái)專職夜班總機(jī)酒店前廳接待員前廳禮儀夜班前臺(tái)接待酒店客房前臺(tái)前臺(tái)接待經(jīng)理酒店行李員酒店前廳領(lǐng)班
- 廣西玉林市紅鳥酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 3年(2021年8月31日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --