職位描述
1、儀表儀容自查 ：確保前臺接待員本人符合酒店規(guī)定的儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)，并準(zhǔn)時上崗。
交接班工作 ：仔細(xì)閱讀上一班留下的交接記錄，完成未完成的工作。
2、迎賓服務(wù) ：前臺接待員需以熱情的態(tài)度迎接每位到店的客人，并主動問好。
3、辦理入住手續(xù) ：對于入住的客人，前臺接待員需準(zhǔn)確快速地辦理登記手續(xù)，合理安排房間，并確保信息準(zhǔn)確無誤。
4、房態(tài)管理 ：前臺員工需掌握所有房間的狀態(tài)（如住房、臟房、干凈房等），并及時與客房部核對房態(tài)。
5、內(nèi)部溝通 ：與各部門保持密切聯(lián)系，確?？腿诵畔⒑唾Y料的準(zhǔn)確傳達(dá)。
業(yè)務(wù)知識及操作技能 ：前臺接待員需熟練掌握酒店的各項業(yè)務(wù)知識及操作技能，提供相關(guān)住房、房價、服務(wù)設(shè)施等咨詢。
6、安全注意事項 ：前臺員工需了解房間的具體狀況（如維修房、房間類型等），確?？腿说陌踩⑻峁┍匾膸椭?。
7、客戶服務(wù) ：提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括訂房、登記、問訊、電話、留言、行李搬運等服務(wù)。
8、問題協(xié)調(diào) ：如果客人在入住過程中遇到問題，前臺接待員需迅速解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門以確保服務(wù)質(zhì)量。
9、財務(wù)記錄 ：建立和維護(hù)客賬，確保酒店與客人之間的財務(wù)關(guān)系清晰明確。
上班地點
工作地址：
玉林玉州區(qū)電力大廈(人民東路)12樓辦公室 查看上班路線
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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