前廳接待員（前廳收銀）

職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、離店手續(xù)。
2.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
8.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
任職資格：
1.年齡18-30歲，大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作。
2.相貌端正，身體健康。
3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、積極的銷售意識和責(zé)任感。
4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
5.酒店業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先考慮。
工作時間：8小時制，三班倒，需值夜班 

公司簡介

東呈國際旗下的中高端商務(wù)連鎖酒店品牌——怡程，酒店以輕奢空間、國際餐飲、格調(diào)服務(wù)作為核心產(chǎn)品及服務(wù)理念，精心為“時尚、品味、自信、親和”的商務(wù)精英，提供多維度的精致商旅體驗，致力成為中國中高端酒店連鎖的形象典范！

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