職位描述
1.培訓服務(wù)員 :在指定區(qū)域內(nèi)指導服務(wù)員進行清潔工作,確保服務(wù)質(zhì)量
2.檢查房間質(zhì)量 :確保房間達到酒店設(shè)定的質(zhì)量標準,并提供相應服務(wù)
3.任務(wù)分配 :將店長分配的任務(wù)傳達給服務(wù)員,并監(jiān)督執(zhí)行。
4.儀表管理 :檢查員工的儀容、精神狀態(tài),并進行工作安排
5.客房工作監(jiān)督 :監(jiān)督客房的清潔和整理工作,確保衛(wèi)生達標
6.物品核算 :定期核算物品消耗量,控制損耗,減少浪費。
7.安全監(jiān)督 :加強安全意識培訓,防止事故發(fā)生,并注意防火防盜
8.設(shè)備維護 :與工程部門聯(lián)絡(luò),提出客房維修及保養(yǎng)意見
9.客戶服務(wù) :處理客人投訴,滿足客人特殊要求,并確??腿藵M意度。
10.報表填寫 :安排人員排班,填寫客房相關(guān)報表,包括日報、維修報表等。
11.巡查工作 :每天巡查所管轄區(qū)域,檢查設(shè)備、安全、防火及員工工作狀況。
11.參與例會 :參加部門例會,匯報工作并向樓面值班經(jīng)理匯報。
12.協(xié)調(diào)溝通 :與前廳部、保安部、大堂副理等保持溝通,協(xié)調(diào)各部門工作。
13.人員安排 :合理分配清潔任務(wù),并安排機動人員以應對突發(fā)情況
14.工作評估 :對員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)進行評估,并進行獎懲。
15.新產(chǎn)品了解 :積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗。
16.節(jié)能方案 :制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。
17.消防檢查 :檢查消防器具,確保防火、防盜等安全措施到位6。
18.其他工作 :完成上級交辦的其他工作。
客房主管的工作旨在確??头糠?wù)的高標準和客戶滿意度,同時優(yōu)化部門運作效率和成本控制
上班地點
工作地址:
玉林 玉州區(qū) 南江 查看上班路線
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