職位描述
負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作,對(duì)接不動(dòng)產(chǎn),公積金,銀行等單位,做好客服數(shù)據(jù)管理各項(xiàng)工作。
3年以上同崗位相關(guān)工作,有良好的的溝通協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)處理能力。
公司簡(jiǎn)介
玉林玉商大廈項(xiàng)目由廣西玉林玉商投資管理有限公司投資建設(shè).該公司是南寧玉林商會(huì)會(huì)員出資成立的一家跨領(lǐng)域.多元化的股份有限公司.注冊(cè)資本金為5000萬(wàn)元人民幣.該公司以南寧玉林商會(huì)為依托.整合南寧玉林商會(huì)600多家企業(yè)會(huì)員.1000多名個(gè)人會(huì)員的資源.實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).合作共贏(yíng).該公司是獨(dú)立法人公司.是南寧玉林商會(huì)成立五周年的獻(xiàn)禮項(xiàng)目.是南寧玉林商會(huì)真正實(shí)現(xiàn)“以商養(yǎng)會(huì).服務(wù)立會(huì)”的載體.更是玉商人交流溝通.合作共贏(yíng).抱團(tuán)發(fā)展的平臺(tái)!公司的宗旨:厚德載物.服務(wù)玉商.服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè).該公司的成立.是南寧玉林商會(huì)多年探討制度化.規(guī)范化建設(shè)商會(huì)的實(shí)踐成果.凝聚了玉商人的智慧.體現(xiàn)了玉商人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié).合作共贏(yíng)的精神.
玉林玉商大廈項(xiàng)目坐落在玉林市金融商務(wù)區(qū).位于玉東新區(qū)玉東大道與秀水路交叉路口東側(cè).總投資12億元.總建筑面積約240962.20平方米.主體超高層擬建高度為171米.建設(shè)住宅.寫(xiě)字樓.商鋪.地下車(chē)庫(kù).配套用房等及相關(guān)附屬工程.項(xiàng)目將建成集高端商務(wù)中心.高級(jí)住宅區(qū)等眾多功能于一體的城市綜合體.并成為玉林玉商文化地標(biāo)性建筑和商會(huì)總部經(jīng)濟(jì)基地. 建成后的玉林玉商大廈作為商會(huì)總部經(jīng)濟(jì)基地.項(xiàng)目將對(duì)孵化玉商企業(yè).推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展.弘揚(yáng)玉商文化精神.提升玉林經(jīng)濟(jì)實(shí)力具有積極的作用,并將在為玉林市打好“玉商牌”.吸引全國(guó)玉商人回鄉(xiāng)發(fā)展方面.起到筑巢引鳳的先鋒作用.
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)玉林市玉州區(qū)秀水北路 查看上班路線(xiàn)
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達(dá)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話(huà)術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目 標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2024-11-18甘為寧
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行業(yè)招聘
- 廣西玉林玉商投資管理有限公司
- 所在行業(yè) 電器/投資/投資管理
- 成立時(shí)間 11年(2013年6月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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