職位描述

1、大專以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn),有購物中心/百貨客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、善于溝通、合作、協(xié)調(diào),具有較好的溝通表達(dá)能力。

公司簡介

玉林奧園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司成立于2017年9月11日,注冊(cè)資金500萬元,是中國知名房地產(chǎn)發(fā)展商?—?中國奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司(「奧園」或「本公司」;股票代號(hào):3883)的子公司,負(fù)責(zé)經(jīng)營管理位于玉林市市政府旁邊的玉林奧園廣場。
玉林奧園廣場位于主干道玉東大道與石牛路交匯處,交通地達(dá)便利,屬于玉林城市交通中軸線上,項(xiàng)目周邊300米范圍內(nèi),玉林市新政府、博物館、圖書館及其他行政單位環(huán)繞,是玉林市的新行政中心,交通、教育、醫(yī)療等各方面綜合性配套設(shè)施規(guī)劃完善,可以說,玉林奧園廣場是玉林城市不可復(fù)制的中心。
玉林奧園廣場項(xiàng)目總建筑面積約50萬㎡,將建設(shè)成為集大型購物中心、主題商業(yè)步行街、高端住宅、城市別墅、精品公寓等多功能業(yè)態(tài)為一體的世界級(jí)的城市綜合體,通過整合全球一流商業(yè)資源以及奧園自身資源,匯集吃、喝、游、娛、購于一體,同步國際的一站式生活,實(shí)現(xiàn)了對(duì)玉林城市生活配套的全面提升。
我們熱忱期待各類專業(yè)人才加盟!
我們將為您提供業(yè)內(nèi)良好的薪酬福利,主要薪酬福利:
1.工資+年終獎(jiǎng)金。
2.購買社會(huì)保險(xiǎn)+住房公積金。
3.國家規(guī)定的年休假。
4.高溫補(bǔ)貼、飯?zhí)醚a(bǔ)貼等。
5.提供職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)等。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉州區(qū)玉東大道18號(hào) 查看上班路線

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客服主管
4000-5000元
玉林-玉州區(qū)
工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題和解決問題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
2024-11-18
甘為寧
玉林奧園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林奧園商業(yè)經(jīng)營管理有限公司
所在行業(yè) 廣告/會(huì)展/商場
成立時(shí)間 7年(2017年9月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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