職位描述
1、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)（租戶及公司水電費(fèi)、電信電話租用費(fèi)、冷庫保養(yǎng)及維修費(fèi)，電梯保養(yǎng)費(fèi)）的統(tǒng)計。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門其它部門，及時解決客戶咨詢及投訴問題，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，將客戶提出的特殊要求和其它信息向上級反饋。
3、負(fù)責(zé)安排客服員對市場公共區(qū)域的設(shè)備，設(shè)施的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和客服員辦理租戶交鋪、裝修、營業(yè)執(zhí)照辦理等各項手續(xù)。
5、掌握市場管理費(fèi)制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，理解公司制定的相關(guān)性文件的內(nèi)涵，做好對經(jīng)營戶的解
答工作。
6、 熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項目（水電費(fèi)、商鋪租金）及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。
7、協(xié)助財務(wù)部做好市服費(fèi)及其他收費(fèi)的征收，催繳工作，對客戶提出的各種遲交或拒交理由及時反
饋相關(guān)部門。
8、負(fù)責(zé)每日開關(guān)門數(shù)據(jù)的管理工作。
9、負(fù)責(zé)本部門文件資料分類整理、部門文案報表處理、撰寫派發(fā)市場通知、月度工作計劃及計劃完
成情況統(tǒng)計。
10、負(fù)責(zé)審核客服員在甲骨文系統(tǒng)中錄入的商鋪租約及每月水電用量。
11、定期安排客服員對市場經(jīng)營戶進(jìn)行走訪，對業(yè)主提出的合理要求及時予以解決，確保公司與
負(fù)責(zé)本部門每月排班安排。
12、協(xié)助客服經(jīng)理日常工作的開展。
13、完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作要求：
服務(wù)意識強(qiáng)，口齒伶俐。熟練掌握計算機(jī)使用技能，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；具有較好寫作技能，準(zhǔn)確的完成工作計劃、總結(jié)及相關(guān)文件的編制。
公司簡介
玉林宏進(jìn)物流發(fā)展有限公司是宏進(jìn)批發(fā)市場的有效擴(kuò)展和延伸(簡稱玉林宏進(jìn)二期項目).項目占地247畝.總建筑面積20萬平方米.計劃投資3億元.做為項目一期的配套設(shè)施.主要建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品交易及冷鏈倉儲物流園.建成后.匯合一期將成為帶動玉林商貿(mào)物流擴(kuò)容升級的領(lǐng)導(dǎo)者和中堅力量.成為華南地區(qū)重要的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心.價格中心.年成交額超百億元的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品物流中心
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達(dá)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團(tuán)隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系。 明確考核指標(biāo)，并每天對客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團(tuán)隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題和解決問題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2024-11-18
甘為寧
玉林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
房地產(chǎn)營銷策劃;房地產(chǎn)信息咨詢、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、自有房屋、商鋪、地皮、寫字樓買賣、租賃、居間服務(wù);土地、房地產(chǎn)評估服務(wù);代辦房地產(chǎn)抵押手續(xù);企業(yè)管理咨詢,法律、保險信息咨詢;物業(yè)管理服務(wù)與信息咨詢;室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工;家政服務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;電子商務(wù)服務(wù)。 -
中藥飲片(凈制、切制、炒制、炙制、煅制、蒸制、煮制)、毒性中藥飲片(凈制、切制、炒制、炙制、蒸制、煮制)的生產(chǎn)及銷售;中藥材的種植、收購、銷售;農(nóng)副產(chǎn)品的種植、收購、銷售;中藥材加工技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓。** -
銅材及其制品，鋁材及其制品，不銹鋼制品，鋅合金制品，水暖器材生產(chǎn)、加工、銷售；貨物、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)出口業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)項目、文化項目、體育項目、養(yǎng)老項目、商貿(mào)業(yè)、物流項目、環(huán)境保護(hù)項目的投資；礦產(chǎn)資源開發(fā)投資及運(yùn)營管理；城市資產(chǎn)運(yùn)營管理；城市垃圾綜合處理；土地初級開發(fā)整理；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；物業(yè)管理；房屋租賃；國內(nèi)貿(mào)易；礦產(chǎn)品的加工、銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
對城鎮(zhèn)污水處理基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)、經(jīng)營管理；對城鎮(zhèn)污水進(jìn)行綜合處理及開發(fā)利用。（注：公司住所地為辦公場所）
-
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
-
物流
-
房地產(chǎn)
-
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
-
房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
行業(yè)招聘
- 玉林宏進(jìn)物流發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/物流
- 成立時間 13年（2010年12月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
