職位描述
要求: 28-36歲學(xué)歷高中以上,身高155cm以上 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;
2、負(fù)責(zé)往來(lái)公司來(lái)訪人員接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司日常會(huì)議記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、人事檔案管理;
4、熟悉人員招聘、勞動(dòng)關(guān)系、日常辦公采購(gòu)等日常行政人事工作流程;
5、熟練使用辦公軟件和人事管理軟件
6.上班時(shí)間早上9點(diǎn)到12點(diǎn),下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)半雙休節(jié)假日放假
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)玉林市玉州區(qū)廣場(chǎng)東路107號(hào)(原名山海達(dá)小區(qū)V-9-4號(hào)) 查看上班路線
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達(dá)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2024-11-18甘為寧
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行業(yè)招聘
- 廣西融律企業(yè)管理有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年10月27日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --