職位描述

1、為酒店客人辦理入住登記手續(xù),安排房間;
2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
3、及時按酒店要求的標準進行預定變更、取消等數(shù)據(jù)處理;
4、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預訂單;
5、為客人辦理加床、續(xù)住等手續(xù);
6、負責保管、發(fā)放和制作客房房卡;
7、負責處理客人提出的異議及投訴;
8、根據(jù)希爾頓歡朋酒店標準做好前臺接待的標準培訓及檢核;
9、負責前臺的所有管理工作;
10、領導安排的其他工作。

上班地點

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 玉東新區(qū) 查看上班路線

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崗位職責:崗位職責: 1、全面負責前廳頂崗的所有業(yè)務 2、全面負責督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項管理制度。 5、對部門主管和領班下達工作,落實、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實對客人的投訴的補救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進好所有客房的網(wǎng)絡推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標。
2024-12-13
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負責前廳部的全面工作
2024-12-13
蘇宗耀
玉林市臻瑞酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
玉林市臻瑞酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 2年(2022年5月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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