職位描述
主要崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：一、?穩(wěn)定客戶情緒。二、?針對客戶投訴問題收集并準備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、?與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。四、?了解投訴索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)。五、?針對投訴問題，負責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題。六、?確認是質(zhì)量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。??七、?經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。??八、?指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認。??九、?做經(jīng)束性的總結(jié)，對索賠處理過程進行說明、解釋。十、?開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。十一、?配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。十二、?負責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。?十三、?準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與廠家及公司財務(wù)核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權(quán)責(zé)任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。?十四、?完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作。崗位要求：1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有駕照者優(yōu)先考慮；
公司簡介
南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司，始建于2000年4月24日，目前代理吉利帝豪、自由艦、遠景、美人豹跑車等吉利系列車型，是廣西第一家經(jīng)吉利集團授權(quán)的5星級4S銷售服務(wù)中心.公司占地面積5000平方米，總投資2000多萬元，年銷售各類汽車5000輛以上;維修保養(yǎng)車輛25000臺次左右.2006年成為重慶力帆汽車廣西A級代理商，連續(xù)多年榮獲吉利汽車全國優(yōu)秀經(jīng)銷商和全國優(yōu)秀服務(wù)商，榮獲吉利汽車2007年度鉆石（最高級別）服務(wù)商。公司汽車銷售服務(wù)管理在2005年通過中國質(zhì)量中心（CQC）的ISO9001：2000國際標(biāo)準質(zhì)量管理體系的認證。
本公司目前在南寧設(shè)有二個標(biāo)準4S銷售服務(wù)店、三個標(biāo)準展廳，分別在北海、玉林設(shè)有全資分公司，在百色、貴港、欽州設(shè)有授權(quán)二級經(jīng)銷商，公司工作環(huán)境優(yōu)雅，管理制度完善,具有挑戰(zhàn)力的良好薪酬制度，為員工提供工作餐及多種形式培訓(xùn)等豐厚的福利待遇。公司經(jīng)常開展系列文體活動，文化氛圍良好，員工發(fā)展前景廣闊，歡迎業(yè)內(nèi)有志之士加盟！
上班地點
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一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀;二手車經(jīng)銷;汽車舊車銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;機動車修理和維護;電工儀器儀表銷售;電氣信號設(shè)備裝置銷售;智能車載設(shè)備銷售;電車銷售;汽車零配件零售;輪胎銷售;繪圖、計算及測量儀器銷售;汽車裝飾用品銷售;電子產(chǎn)品銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器銷售;潤滑油銷售;電力電子元器件銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);針紡織品銷售;儀器儀表銷售;機械零件、零部件銷售;五金產(chǎn)品零售;塑料制品銷售;皮革制品銷售;皮革制品制造（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：機動車修理和維護;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);電氣設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;潤滑油銷售;潤滑油加工、制造（不含危險化學(xué)品）;電工器材銷售;儀器儀表銷售;照明器具銷售;通訊設(shè)備銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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- 南寧開河汽車銷售服務(wù)有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 17年（2007年8月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
