職位描述
崗位職責(zé):
1、安裝、指導(dǎo)客戶有效使用店務(wù)收銀軟件，通過微信、QQ、電話到門店等方式解答客戶咨詢和疑問，培訓(xùn)指導(dǎo)客戶使用公司軟件產(chǎn)品;
2、產(chǎn)品干貨分享與推廣，通過微信、網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)布分享公司產(chǎn)品活動或營運方面的干貨；
3、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，定期整理搜集客戶反饋，進行需求分析全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、提高客戶滿意度，運用客戶服務(wù)技巧解決客戶產(chǎn)品相關(guān)問題。
5、幫助客戶通過軟件改善梳理門店的服務(wù)流程并實施落地。
崗位要求:
1、客服回訪經(jīng)驗、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶運營策劃經(jīng)驗，
2、敏銳的市場洞察力和分析判斷能力，思維和表達有優(yōu)秀的邏輯性，對各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案;
3、為用戶滿意度/留存負責(zé)，基于用戶需求，收集投訴、意見反饋等反各方信息及數(shù)據(jù)的反饋，直接參與到產(chǎn)品設(shè)計、用戶運營等全部相關(guān)工作中，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題;
4、充滿創(chuàng)意，優(yōu)秀的策劃包裝和價值闡述能力；并具有優(yōu)秀的文案功底。
5、結(jié)果導(dǎo)向，富有激情和創(chuàng)新精神，把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)而非瓶頸。
6、熟悉雙微運營方法和策略；熟悉私域流量運營維護和管理，精通私域流量全套方案玩法。
7、中專以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗或客服銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
8、男女不限、18-30歲，性格穩(wěn)重，認真細致，工作責(zé)任心強;
9、良好的溝通能力、敏捷的應(yīng)變能力，口齒清晰，普通話標準;
10、性格沉穩(wěn)善于傾聽，樂觀積極有同理心；11、工作態(tài)度積極進取、較強的抗壓能力、良好的團隊合作意識,服從組織安排;
12、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
薪資詳情：
薪資范圍:3000-8000元/月
底薪:2000元/月
獎金補貼:全勤獎
工作時間
9:00-12:00,13:30-18:30,
加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗：電子商務(wù)·生活服務(wù)·計算機軟件
上班地點
工作地址：
廣西玉林市人民中路六路口東門商業(yè)廣場B幢十七層1710號房 查看上班路線
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一般項目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；會議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告制作；廣告設(shè)計、代理；廣告發(fā)布（廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；化妝品零售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；藥品零售；藥品批發(fā)；保健食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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- 玉林市伊鳴企業(yè)管理咨詢有限公司
- 所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理/咨詢
- 成立時間 4年（2020年1月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
