職位描述

工作內(nèi)容:
1.維護(hù)老客戶,及時(shí)告知客戶有優(yōu)惠活動(dòng),邀請其來購買
2.回復(fù)私域流量的信息,盡力促進(jìn)成交
任職要求:
有服務(wù)意識,認(rèn)可電商發(fā)展趨勢,能熟練操作電腦,會(huì)使用基本的表格
做事細(xì)心,有耐心,能回復(fù)客戶的疑問
有電商類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
工作時(shí)間:
白班8點(diǎn)半到下午5點(diǎn),晚班5點(diǎn)到12點(diǎn),月休四天,節(jié)假日調(diào)休
薪資待遇:
試用期一個(gè)月,底薪1500,轉(zhuǎn)正后底薪1800-2500元(按照級別劃分底薪)
提成多勞多得,上不封頂
績效工資300-700元(按公司營業(yè)額定)
綜合收入淡季2500-3000,旺季4000以上
月休四天,節(jié)假日調(diào)休

公司簡介

廣西南寧紅之霖商貿(mào)有限公司是一家集水果貿(mào)易,電商運(yùn)營為一體的綜合性企業(yè)。公司總部位于廣西玉林市,在全國多地建有多個(gè)生鮮發(fā)貨基地,建立有專業(yè)成熟的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。電商運(yùn)營方面有專業(yè),完善的團(tuán)隊(duì)。廣西南寧紅之霖商貿(mào)有限公司熱忱歡迎你的加入。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林玉州區(qū)中鼎大廈B座 查看上班路線

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玉林-玉州區(qū)
打單,處理退換件, 崗位職責(zé):做事細(xì)心者優(yōu)先, 不懂有耐心肯學(xué)也可教會(huì)。
2024-11-20
曾子文
拼多多客服
2000-3000元
玉林-玉州區(qū)
玉林市奕鑠電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
承接好前來咨詢的客戶,引導(dǎo)客戶下單,完成銷售業(yè)績,及時(shí)、有效妥善的處理客戶各種問題,售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨投訴等
2024-11-20
何港
玉林-玉州區(qū)
廣西唯闊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估; 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估; 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平; 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題; 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo); 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神; 8、每日對客服及運(yùn)營上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和售前、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案; 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對結(jié)果負(fù)責(zé); 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時(shí)向上級匯報(bào)工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程; 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn); 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題; 5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理; 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。 注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請注明。 上班時(shí)間:彈性工作時(shí)間。 薪資待遇:6-8K。
2024-11-19
王芬
廣西玉林紅之霖商貿(mào)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西玉林紅之霖商貿(mào)有限公司
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公司規(guī)模 --
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