職位描述
一、專業(yè)能力與知識(shí)
1. 語(yǔ)言能力
- 流利的英語(yǔ)溝通能力(聽說(shuō)讀寫),掌握小語(yǔ)種(如俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等)是加分項(xiàng)。
- 能用專業(yè)術(shù)語(yǔ)撰寫商務(wù)郵件、合同及產(chǎn)品資料。
2. 國(guó)際貿(mào)易知識(shí)
- 熟悉國(guó)際貿(mào)易流程(如報(bào)關(guān)、物流、結(jié)算方式L/C、T/T等)和單證操作(提單、發(fā)票、原產(chǎn)地證等)。
- 了解國(guó)際貿(mào)易法規(guī)(如INCOTERMS)、出口退稅政策及風(fēng)險(xiǎn)控制(如匯率波動(dòng)、信用證風(fēng)險(xiǎn))。
3. 市場(chǎng)分析能力
- 能通過(guò)Google Trends、海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告等工具分析目標(biāo)市場(chǎng)需求,定位潛在客戶。
- 熟悉海外市場(chǎng)文化差異及消費(fèi)習(xí)慣(如歐美注重合規(guī)性,中東重視關(guān)系維護(hù))。
二、核心軟技能
1. 溝通與談判能力
- 善于傾聽客戶需求,快速響應(yīng)詢盤,精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值。
- 談判中能靈活應(yīng)對(duì)壓價(jià)、交期爭(zhēng)議等問(wèn)題,平衡公司利益與客戶滿意度。
2. 抗壓與應(yīng)變能力
- 能處理突發(fā)問(wèn)題(如訂單延誤、質(zhì)量糾紛),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、客戶等多方關(guān)系。
- 適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏和時(shí)差溝通(需深夜對(duì)接歐美客戶)。
3. 自我驅(qū)動(dòng)與結(jié)果導(dǎo)向
- 主動(dòng)開發(fā)客戶(通過(guò)社媒、展會(huì)、B2B平臺(tái)等),而非被動(dòng)等待詢盤。
- 制定清晰的銷售計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行,確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
三、跨文化交際能力
1. 文化敏感度
- 尊重不同國(guó)家的商務(wù)禮儀(如中東客戶注重面對(duì)面交流,日本客戶重視細(xì)節(jié)和禮節(jié))。
- 避免文化禁忌(例如顏色、符號(hào)在不同國(guó)家的含義差異)。
2. 國(guó)際視野
- 關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)(如供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移、貿(mào)易壁壘)和行業(yè)動(dòng)態(tài)(如新興市場(chǎng)需求)。
- 熟悉跨境電商平臺(tái)(如Amazon、阿里巴巴國(guó)際站)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
四、細(xì)節(jié)處理與工具運(yùn)用
1. 嚴(yán)謹(jǐn)性
- 確保合同條款、訂單規(guī)格、交貨期等零誤差,避免糾紛。
- 對(duì)單證、報(bào)關(guān)資料反復(fù)核對(duì),規(guī)避因疏漏導(dǎo)致的罰款或退貨。
2. 數(shù)字化工具能力
- 熟練使用工具:
- **客戶管理**:CRM系統(tǒng)(如HubSpot、Zoho);
- **市場(chǎng)分析**:Google Analytics、SEMrush;
- **高效溝通**:Zoom、WhatsApp、LinkedIn開發(fā)客戶。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林 玉州區(qū) 中藥港 查看上班路線
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