職位描述
1、熟知物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作流程。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的
具體實(shí)施,并跟進(jìn)匯報(bào)。
3、掌握各種費(fèi)用的組成部分,定期完成管理
費(fèi)用的催收工作,跟進(jìn)本部門物品采購的
有關(guān)工作
4、與客戶緊密聯(lián)系,定期進(jìn)行訪談。對(duì)于客
戶投訴內(nèi)容及時(shí)匯總跟進(jìn)并上報(bào)
5、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作,部
門工作每月的總結(jié)匯報(bào),并對(duì)現(xiàn)場服務(wù)工
作提出自己的建議及整改意見,對(duì)客服人
員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
6、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員的日常管理工作及每月績
效進(jìn)行考評(píng)。
任職要求
1、物業(yè)管理、酒店管理、工商管理類相關(guān)專
業(yè)大專及以上學(xué)歷,男女不限28-40歲。
2、五年以上寫字樓或酒店或小區(qū)同崗位從業(yè)
經(jīng)驗(yàn)。
3、善于管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理
流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況
4、善于編撰有關(guān)方案、計(jì)劃以及制度等文
件;熟悉園區(qū)或住宅項(xiàng)目客服工作操作流
程,熟練掌握常用辦公操作系統(tǒng)和軟件。
5、對(duì)下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理,保持良好
溝通,以提高工作質(zhì)量,妥善處理一切緊
急及突發(fā)事件。
6、了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化;熟悉
公司的組織架構(gòu)和各部門的職能、工作流
程
7、愛崗敬業(yè),有一定的奉獻(xiàn)精神,工作嚴(yán)謹(jǐn)
細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。
公司簡介
在建項(xiàng)目:玉林市毅德家園
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林市玉州區(qū)毅德家園營銷中心 查看上班路線
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