職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)和任職要求
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)在線(xiàn)聊天、郵件、電話(huà)等方式，為客戶(hù)提供高效、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)；
2. 及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題和投訴，并跟進(jìn)解決；
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5. 收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)信息，為公司提供改進(jìn)建議。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶(hù)問(wèn)題；
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3. 熟練掌握辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，能夠熟練使用在線(xiàn)客服系統(tǒng)；
4. 具備一定的銷(xiāo)售技巧和市場(chǎng)分析能力；
5. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫(xiě)規(guī)范的郵件和回復(fù)；
6. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
以上是網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)和任職要求，希望對(duì)您有所幫助。
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州昭平縣鼎尚佳天花吊頂廠(chǎng)昭平河?xùn)|鴨背路口 查看上班路線(xiàn)
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