鐘山職場問答

淘寶運營中，店長所需的崗位職責(zé)有哪些？

13*******37
2018-11-26
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13*******26 2018-11-26

淘寶店長所需具備的崗位職責(zé)：
1、負責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策；
4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓(xùn)及KPI考核；
5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓(xùn)管理；
6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；
7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)，制定月度店鋪推廣預(yù)算；
8、負責(zé)策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營銷活動，帶領(lǐng)管理團隊完成預(yù)期銷售目標(biāo)；
9、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；
10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率；
11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；
12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫存數(shù)據(jù)），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。