資源職場問答

19*******63 2018-10-19

物業(yè)管家在中國通常是指高檔居住區(qū)的一對一服務，發(fā)展到現(xiàn)在，別墅區(qū)的“管家式服務”小到叫車、遛狗，大到照顧小孩都可以交由客服人員處理。別墅區(qū)的客服隊伍3、5、10人規(guī)模不等，提供“一對多戶”的24小時服務?！肮芗沂椒铡币话悴粫~外收費，都是隨著物業(yè)費一同繳納的。有的項目物業(yè)費是每平方米1.5美元/月，而很多別墅區(qū)的物業(yè)費都在每平方米8元/月以上，完全有能力承擔“管家式服務”的支出，所以不會再額外收取費用。
15*******32 2018-10-19

物業(yè)管家就是物業(yè)公司項目的普通管理員。只是稱呼不一樣，也有叫房管員、樓管員、客服員的。
就是協(xié)調(diào)處理負責全區(qū)域內(nèi)的所有事務，業(yè)主辦理入住手續(xù)、裝修監(jiān)管、日常巡視、督促保潔員、保安員、維修員工作等。還有業(yè)主需求方面的，像業(yè)主家燈泡壞了、需要換鎖、鄰里噪音影響了都需要管家協(xié)調(diào)解決。
管理、溝通、心理能力都要加強。
一般晉升也是可以的，有主管、經(jīng)理助理、經(jīng)理的，看自己的能力了。多學多看，能力是一方面，自我承受也是很重要的。
最好是大公司學基礎(chǔ)學質(zhì)量、一般公司學忍耐學人際。