資源職場問答
想找一份滿意的工作?
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在資源售后文員,要負(fù)責(zé)做什么具體的工作?
13*******73 2022-01-28 3個(gè)回答 31人關(guān)注
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13*******45 2022-01-28
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13*******66 2022-01-28主要是 接單、下單、對外跟客戶聯(lián)系并對帳,對內(nèi)與廠部協(xié)調(diào)溝通并對帳,檔案管理、簡單財(cái)務(wù)帳目這個(gè)主要是一些文字類的工作以及處理一些售后的事情,接到售后的投訴電話,可以統(tǒng)計(jì)下來,然后跟售后的技術(shù)員進(jìn)行反映,這個(gè)是不難做的,這個(gè)工作是挺簡單的管理。
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13*******16 2022-01-281.負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿,售后跟蹤回訪,維護(hù)品牌信譽(yù);
2.負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理;
3.負(fù)責(zé)新老會員的定期回訪維護(hù),收集顧客建議與意見,及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案;
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