資源職場問答
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在資源門店導購需要具備哪些能力?
13*******16 2022-04-29 3個回答 25人關注
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13*******91 2022-04-29不同的顧客需求不同,掌握顧客的需求心理是成交的關鍵。每個人都有自己的愛好,而這種愛好往往又希望得到別人的贊賞和認同。當導購迎合了顧客的愛好,他會感到被理解和贊賞,感到開心和愉悅,然后有針對性為顧客推薦產(chǎn)品,這樣會達到事半功倍的效果。
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19*******67 2022-04-29導購與顧客交談溝通之前要懂的觀察客戶,通過客戶的身體語言和行為態(tài)度等作出基本的快速的判斷,還要善于傾聽和詢問顧客真正的需求,然后有針對性為顧客進行解答和引導,最終成功達成交易。
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13*******26 2022-04-29實體門店的日常經(jīng)營和銷售過程中,離不開導購。優(yōu)秀的導購可以提升門店的銷售。那么門店導購需要具備哪些能力呢? 1、熟悉門店的特點和優(yōu)勢 古語云:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。開店也是如此,只有熟悉自己門店的特點和優(yōu)勢,有針對性制定不同的營銷策略和溝通策略,才能夠讓顧客認同和信任,最終產(chǎn)生購買的欲望,也能夠在同行競爭中脫穎而出。 2、熟悉產(chǎn)品知識 導購要熟悉店內(nèi)的各種產(chǎn)品,只有了解自己的產(chǎn)品,才能詳細地向顧客說明產(chǎn)品的功能有哪些,質(zhì)量怎么樣,能夠滿足顧客哪些需要等。導購能夠圓滿地回答顧客提出的疑問,從而消除顧客的異議,才能指導顧客如何更好地挑選產(chǎn)品,以便顧客購買,進而達成交易。
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