預(yù)訂部主管
崗位類型:
全職
薪水范圍:
3000-3500元
行業(yè):
酒店/旅游
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1、全面負(fù)責(zé)日常的預(yù)訂部相關(guān)工作, 保證酒店、機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)正常運(yùn)營;
2、檢查員工接收的預(yù)訂傳真、電函等,并給予賓客正確的回復(fù),達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);
3、控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并在銷售中簡要介紹酒店;
4、負(fù)責(zé)處理賓客投訴事宜;
5、主動征詢和收集客人意見和建議;
6、根據(jù)賓客需求和客情變化,隨時做好酒店內(nèi)部人員調(diào)配工作,確保電話接聽的服務(wù)質(zhì)量;
7、根據(jù)入住情況和人員配備,完成排班和考勤等日常行政工作;
8、嚴(yán)格要求部門的員工遵守酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、檢查員工接收的預(yù)訂傳真、電函等,并給予賓客正確的回復(fù),達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);
3、控制房態(tài),達(dá)到收益最大化,并在銷售中簡要介紹酒店;
4、負(fù)責(zé)處理賓客投訴事宜;
5、主動征詢和收集客人意見和建議;
6、根據(jù)賓客需求和客情變化,隨時做好酒店內(nèi)部人員調(diào)配工作,確保電話接聽的服務(wù)質(zhì)量;
7、根據(jù)入住情況和人員配備,完成排班和考勤等日常行政工作;
8、嚴(yán)格要求部門的員工遵守酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
職位要求
1、大專以上文化程度,英語口語良好;
2、兩年以上服務(wù)中心或預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn),有一年前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、性格開朗、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
4、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及預(yù)訂部工作和規(guī)范;
2、兩年以上服務(wù)中心或預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn),有一年前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、性格開朗、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
4、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及預(yù)訂部工作和規(guī)范;
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